1. 当发生电梯已发出运行信号（上或下信号灯亮）而停在某楼层关门后不动；首先检查是否有杂物阻塞电梯门。去除杂物电梯门关严后仍不动请致电专业电梯公司。

2. 当发现电梯停在某楼层开门后不关门：请检查该层"外呼梯"按钮，轿厢内"开门"按钮或保险靴是否被阻塞？检查后发觉没有反应，请通知专业电梯公司。

3. 当发现按钮面板或指示灯面板等松脱，或电梯在行驶，停止或开关门中有任何不妥之处，请通知专业电梯公司。

4. 请纪录和复查乘客所投诉的电梯之故障情况及通知专业电梯公司。