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据了解，嘉德商务大厦里有很多不同的公司，被困的两位市民中 ，一位是在6楼上班的女士，另一位是在7楼上班的严女士。据了解，当时她们分别按了6楼和7楼。“到达6楼后，电梯速度开始减慢，但没有停下来，还是以缓慢的速度上升，最后就一动不动了。”严女士告诉记者。“可能是因为之前也遇到过这样的事情，当时也没感觉到有什么危险。”严女士表示，自己曾在乘这个电梯时遇到过问题，但电梯出现问题后，会自己停止上升，转而下降，当然速度较正常速度快些，到达地面后电梯会自动打开门，然后大家也就从里面出来了。“等了约10分钟，我觉得问题有些严重了，便开始打电话求救。”严女士说，“我先给物业打电话，没有人接 ，便又打给了同事。其实，我当时真没多么害怕，一方面是因为之前碰到过这种情况，再就是旁边还有个人，心里踏实了好多。”“旁边的大姐也给同事打了电话，同事报了警并联系了电梯维修人员。”严女士告诉记者，那位大姐大概是第一次遇到这种情况，有些着急和烦躁，打完电话后就不断地按按钮，期待能出现转机。“我担心那样会让电梯再次出现意外，就劝她不要按了。”严女士说，“虽然我也有点乱，但那位大姐好像比我还着急，我只能故作镇定，不断转移话题来缓解她的压力。”“旁边的大姐跟同事打完电话后 ，他们就到了7楼的位置来救我们了。”严女士介绍道，“由于电梯里面的空气不流通，加上我们又比较恐慌，所以当时的汗一直往下流。他们在外面用锤子等工具把电梯门打开一条缝，还给大姐递进来一个折叠的凳子，让她坐在上面慢慢等。就这样，我们在里面和外面的人聊着天，舒缓着气氛，等待救援。上午8点40分左右，记者看到，一辆消防车在嘉德商务大厦门前停下，4名消防人员赶到楼上。在7楼电梯位置，一群人围着电梯，随后消防人员准备用工具把电梯的门打开。就在这时，电梯的维修人员也赶来了，他冲进围着的人群，然后拿起钥匙在电梯门上钥匙孔的位置一拧，电梯门就打开了。此时电梯大约升到离7楼还有1米的位置。两人被消防人员拉出来。“终于得救了。”出来的一刹那，严女士表示，“从8点钟左右坐上电梯到最后被消防人员他们救出来，大约经过了1个小时的时间。感觉一下子轻松了很多，好像再次获得新生一样。”据了解，这个电梯曾多次出现问题。“之前还有个女士在电梯里被困住了，她就一直踢电梯的门，大约过了1个小时，电梯的门又自动开了。”严女士告诉记者，“以后我再也不敢坐这个电梯了。”15日上午11点左右，当记者再次来到嘉德商务大厦的时候，电梯已经修好。
链接：电梯出事故多与厢门有关，如不少人都习惯用身体、手、脚阻止电梯门关闭，这是十分危险的行为。因为一旦电梯系统出现故障，极易夹伤人，甚至夹着人运行。此外，有的人被困电梯时间一长，就很慌张，强行打开电梯门，这样也十分危险，极易掉进电梯井道。有关人士介绍，电梯困人，实际是电梯在出故障时，对人的一种保护动作。电梯内有通风口，人不会缺氧，被困电梯其实不危险。如遇停电、故障等造成被困电梯时，千万不要惊慌或盲目自救，最好的办法是通过电梯内的警铃通知日常维护单位，或是拨打电梯故障紧急救援电话，也可直接拨打110。此时最安全的做法是保持镇定，保存体力，等待救援。
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