南京市96333电梯应急处置中心自4月8日正式启用至今已满一个月，记者昨日从南京市质监局获悉，一个月来，平均每天处置电梯困人故障15起，救援人员到达现场的平均用时为10.99分钟，救援平均用时为4.77分钟。同时，经过一个月来的统计，分区划调整前的白下、鼓楼和江宁区，是出现电梯困人故障较多的区域。

　　平均每天处置电梯困人故障15起

　　据了解，96333电梯应急处置中心正式启用以来，实行24小时值班，随时待命。据统计，一个月来，平均每天处置电梯困人故障15起，救援人员均在规定的30分钟内赶到现场，到达现场的平均用时为10.99分钟，救援平均用时为4.77分钟。
　　即便是在夜间10点至次日6点这个时间段，维保人员到达现场平均用时也仅为12.46分钟，救援平均用时5.29分钟。

　　被困电梯内也可拨打110求助

　　不少人觉得，即便是96333这个电话，也很难记。不要紧，96333中心与110报警平台已经有效对接，例如上月21日下午，汉中门大街麦地带KTV就发生了一起电梯困人故障，96333就是在接到110报警平台的转交电话后迅速处置，到成功救出被困人员，用时仅10分钟。

　　故障率最高的是10到15年的住宅电梯

　　到底什么区域的电梯容易发生故障？96333平台工作人员进行了分析：这一个月中，电梯困人故障主要发生在住宅楼，占处置总量的58.75%，其次是写字楼，占18.79%，发生困人故障较多的区域是区划调整前的白下、鼓楼区和江宁区，分别为83起、68起和67起，这三个区也是全市乘客电梯总量大、老旧电梯数量多、住宅电梯密集的区域。困人故障率最高的是使用10到15年的住宅电梯。
　　至于被困的高峰时间段，无疑就是上下班高峰时段，即8:00-10:00和16:00-20:00，造成故障的原因，有的是门出现故障，有的是停电、使用不当，还有的是控制系统故障（如主板故障、死机等）。

　　连续两个月困人3次以上的电梯需预诊预警

　　这一个月中发生困人故障最多的是哪个小区？答案是江宁区南方花园瑞阳居小区，共发生困人故障11起，南京市质监局对该小区做了专门调查了解，发现小区电梯配置不合理，1400多户住户，配备电梯仅12部，平均117户使用1部电梯，电梯长期高负荷运转，加之管理不善，一些用户不爱惜电梯，经常发生敲打电梯门，用电梯搬运沙石等建筑材料的情况，导致厅、门变形、门卡阻引发困人故障；当月单台电梯困人故障率最高的琥珀巷高层小区9栋2号梯，一个月内发生困人故障5次，该电梯属于老旧电梯，元器件老化，加之高频使用，维修更换配件不及时引发困人故障。
　　南京市质监局称，将依据96333电梯应急处置中心提供的数据分析，对故障率高的电梯（一月困人3次以上）、电梯使用单位（一月困人6次以上）组织维保单位排查隐患，对连续两个月困人3次以上的电梯，组织检验机构对电梯安全状况进行预诊预警；发现电梯违法违规案件，将依法查处。