前晚10时13分，广州地铁5号线文冲站，17名乘客乘坐专用电梯准备出站时，电梯停在1.5米处。由于通风设备也停止运行，加之轿厢空间狭小，被困者出现呼吸困难，有乘客拆下扶手准备敲碎玻璃逃生，但被地铁保安制止。危急之中，有乘客掰开一条门缝，以便3名小孩得以喘息。在被困半个小时后，乘客获救，但4名乘客不适被送院，经检查均无大碍。事发后，广州地铁公司对于此次应急处理时间较长深表歉意，并承诺进行全面检讨。阿华（化名）居住在文冲站附近，前晚，他外出后乘坐地铁回家。他说，由于不少乘客乘车返回时，感觉比较疲惫，就搭乘了专用电梯，"当时电梯里确实涌进了很多人，但是警报铃一直没响，后面又挤进来两名男子。"阿华说，电梯启动后升至半空，突然往上震动了两下就停下来了，紧接着抽风机、风扇关了，电灯也用不着了。阿华说，电梯故障发生后，由于距离地面不高，乘客情绪都还比较正常，有乘客还按了电梯紧急呼救器与地铁站工作人员保持联系。对方告诉乘客等一等，维修工已经乘坐地铁赶了过来，距离文冲站还有四五个站。"由于轿厢面积才那么点大，一下子又挤进了那么多人，更要命的是通风设备也用不着，10多分钟后大家都感到呼吸困难。"阿华说。被困的10多名乘客中包括了3名小孩，阿华说，当中一名不足一岁大的男孩由于呼吸困难，嚎啕大哭，他自己则因为呼吸困难觉得头晕而坐在地上，此时，被困乘客情绪十分激动，不少乘客拍打玻璃门大声呼救，其中2名年轻男子则拆下电梯的扶手，准备砸烂玻璃逃生，"保安说不能砸，如果砸坏了要赔偿损失。"对于这一说法，阿华相当愤怒。眼见呼吸越来越困难，而且哭闹的小孩已经无力哭出来。阿华说，情急之中，有年轻男子用手掰开电梯一条细细的门缝，让3个孩子的嘴对着门缝呼吸。阿丽（化名）是在前晚10时28分接到阿华的求救电话，阿华称自己被困在文冲地铁站的电梯内，呼吸困难。电话中，阿丽听到了小孩的哭喊声和大人的呼救声。阿丽说，她挂断电话后，马上拨打119，然后驱车前往，约5分钟后就赶到文冲地铁站，当时，消防员正拿着液压剪和破拆工具同时赶到，"当时，透明玻璃制成的电梯已笼罩着雾气，可见里面的空气根本就不通爽。"阿丽说，当消防员正准备实施营救时，电梯直接从上面掉了下来，然后电梯门自动打开，被困乘客陆续走出，"大家走出来的时候都瘫倒在地上，其中一名老伯被他儿子背出来，据他家属说，老伯刚刚做完手术，本想出去外面逛逛，没想到回来的时候就被困在电梯里。"阿丽说。而阿华说，其中一名小女孩走出电梯时，整个人往后仰，面色苍白，几近昏迷。据了解，事后，两名老人和两名小孩被送往黄埔港湾医院治疗。被困半个小时，维修工一直迟迟未出现。而地铁工作人员的态度又点燃了乘客的怒火，阿丽说，当时乘客在质疑地铁方面的措施，其中一名地铁工作人员称，"你们想干什么？"于是，乘客上前与工作人员理论，并在乘客的督促下，地铁工作人员才前往医院垫付了医药费。阿丽说，折腾至昨日凌晨1时许，地铁方面向每人给了一张地铁卡作为补偿。

针对此事，昨天，广州地铁公司回应称，8月20日晚上，地铁5号线文冲站液压梯发生困人事件。据当事人反映，8月20日晚10时13分，共有17名乘客从文冲站站台进入液压电梯准备出站，当轿厢升到离站台约1.5米高时，液压梯停止，车站接报后，立即安排抢修人员到场处理，晚10时45分，受困乘客安全离开液压梯。因有乘客表示感觉不适，车站拨打了120，随后地铁公司安排工作人员陪同部分乘客到医院，并支付了医药费，经检查，乘客身体无大碍，当时离院回家，其余乘客由地铁公司支付的士费安排出租车回家。此次电梯困人事发晚上10时多，应急处理时间较长，地铁公司深表歉意，并承诺将对此事件进行全面检讨，进一步优化、完善相关的应急处置程序，以最大限度减少事件发生时对乘客的影响。

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