电梯停运后，别人家物业是怎么做的

　　5月31日，长沙建发中央公园小区，物业客服部主管黄依军把81岁的老人背上了19楼。图/受访者提供

　　本报长沙讯5月31日下午5点左右，家住建发中央公园的李凤和母亲从医院回到家，发现小区的电梯停电了。“这可怎么办?老人膝盖不好，还有腰间盘错位。”李凤今年也五十多岁了，母亲今年81岁，母女两人家住19楼。此时，物业工作人员正守在电梯口，见此情景，将老人背上了19楼。

　　5月31日下午4点10分左右，雨花区建发中央公园突然电梯停电，水泵停运。小区物业长沙怡盛物业管理有限公司了解了停电原因，初步确定为周边施工导致，并在业主的微信群里群发了消息：“对于携带物品或老人小孩需要上楼的，我们物业工作人员帮您背送物品并搀扶老人小孩上楼，也会给急需用水的送应急水上门。”物业秩序队长李宗告诉记者，停电后，电梯维保人员第一件事就是打开每台电梯，确保电梯里没有困人。确定电梯安全后，物业在每一栋楼下安排了工作人员，对需要送水的住户做好记录，随后，便给需要用水的住户送去了桶装水。

　　电梯停电，最大的问题在于家住高层的业主极其不便，尤其是孩子和老人。物业客服部主管黄依军遇到的李凤母女就是其中之一。一开始，李凤的母亲不愿麻烦别人，表示自己可以爬楼梯，但考虑到老人腿脚不便，黄依军和安保员胡景全坚持还是要背老人上楼。“背老人时一直小心翼翼的，因为不能让老人家出一点事故。”黄依军事后告诉记者。

　　家住25楼的钟阿姨今年也80岁了，儿子在外工作，她一个人居住。为了不给别人添麻烦，她表示不用人背，但是黄依军和同事还是一起将钟阿姨搀扶回了家。

　　记者来到该小区时，一楼的物业大厅还坐着几位前来领水的业主。下午6点多左右，物业还准备好了蜡烛，“天色暗下来我们会在电梯口点上蜡烛，帮业主照明。”项目经理蔡利彪表示。

　　本报记者李姝

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