让Q房网杭州公司总经理许剑惊讶的是，门店里两位原本西装革履、骑着小电驴的小伙子，现在带着助理，开车带客户看起了房子。
　　
　　帮我们卖房买房租房的经纪人到底是怎样的一个群体？
　　
　　他们能赚多少钱？
　　
　　中介纠纷到底因何爆发？
　　
　　昨天，“互联网+房地产平台”销冠科技和浙江大学营销管理研究所发布了《2016中国房地产经纪人生存现状报告》，通过29个城市的近8000份问卷，首次全方位剖析中国房地产经纪行业，展现这一群体工作生活的真实面貌。
　　
　　不足30岁的未婚男经纪人学历不高，工作辛苦2014年年底的美国之行，留给许剑的印象特别深。“参加经纪人行业全球年会，美国经纪人当中五六十岁的比比皆是，甚至还有人坐着电动轮椅来参会。”许剑说，体面、年长、收入又还不错，是国外经纪人的普遍状态。
　　
　　数据显示，中国房地产经纪行业注册机构逾5万家，从业人数超100万。这份生存现状报告大致描绘出了这个群体的画像。报告显示，参与调查的经纪人中男性占67%，部分经纪门店几乎全部是男性，82.3%的经纪人在30岁以下，未婚率达到62.8%。经纪人学历门槛不高，87.2%的人是大专、高中/中专及以下。但这是一个靠奋斗改变命运的职业：69.1%的房地产经纪人平均月薪在3千元至1万元之间。有10%的房地产经纪人月入1万元到2万元，且有1%月入3万以上。
　　
　　经纪人为什么能赚钱？因为他们够勤奋。报告显示：仅有14%的经纪人每天工作时间在8小时以内，有36%的经纪人一天工作10小时以上，甚至有1%的人是从醒来一直忙到睡觉，一天工作16小时。87.4%的经纪人每周休息时间少于一天。此外，经纪人生活节俭，月消费在3000元以下，日常交通工具以公交车、电瓶车为主，爱看本地新闻，爱看电影、电视。
　　
　　29城市经纪人排行杭州生存满意度最低报告还对29个城市的经纪人收入、压力等做了一些城市排行榜。
　　
　　结果显示，北京的经纪人平均收入最高，其次是上海。南京、宁波、深圳也位于前列。收入水平较低的城市包括郑州、西安、海口、成都、石家庄等，最低的是贵阳。杭州经纪人收入名列全国第12位，落后于同省兄弟宁波之后。
　　
　　哪个城市的工作压力最大？结果显示，上海和深圳的经纪人工作压力最大，大连和长春的经纪人工作压力最小。杭州名列第5位。工作压力来源于方方面面，包括家庭经济的压力、个人目标的压力、公司考核和同事竞争的压力等。
　　
　　并非收入越高城市的经纪人，对工作生活的满意度越高。比如对工作满意度最高的城市是无锡、大连和南昌。对生活满意度最高的是南昌、大连和南京。而北京、上海的工作生活满意度，均位列中游。收入仅列全国中游的杭州经纪人，无论生活满意度还是工作满意度，都名列全国29城市中的倒数第一。
　　
　　“随着经济的快速发展，在杭州工作和生活的压力越来越大，综合来看杭州几乎是房产经纪人幸福指数最低的城市。”浙江大学营销管理研究所项坚博士告诉记者，拿到结果后，自己在杭州又做了一些访谈调研，“首先，跟杭州人的整体收入来说，目前的房价偏高。其次，无论是房价还是中介费，浙江人的特点是善于讨价还价，这增加了体力精力的付出，交易成本较高。最后，交通、生活成本、收入等因素，也都是影响幸福指数的原因。”项坚表示，另一方面，经纪人们也纷纷表示，杭州政府办事效率高，本地人对外地人很友善，软环境很好。
　　
　　三成经纪人曾与客户起争议未来经纪人要走高端路线客户和经纪人总是相爱相杀，一方面客户买卖租房屋都依赖经纪人，另一方面客户又常和经纪人爆发争议。
　　
　　报告显示，曾与客户起争议的经纪人占32.7%，其中64%的争议都因为佣金。另外，“协调业主与买方的心理价位”常会把经纪人摆上“吃里扒外”的位置下不来台。
　　
　　“过去曾经有人将中介形容为开关模式，市场好的时候开店，市场不好的的时候就关掉。从一个侧面也反映了客户的体验不好。”许剑告诉记者，搭载上互联网之后，整个行业在2014年发生了很大变化，线上线下融合的O2O模式，信息透明了，信任度有所提升。
　　
　　“未来，经纪人必须更加专业。”许剑的这个说法得到了项坚的认同。项坚表示，以国外的经验来看，以后整个行业会往高端走，行业的社会地位会大大提升。