5月4日20时52分，海口市消防支队119指挥中心接到市民报警称，海甸岛某超市电梯发生故障有人被困，天气闷热，被困人员有窒息的可能，请求立即救援。接到报警后，指挥中心立即调派海甸消防中队消防队员赶往现场救援。
    20时55分，消防队员到达现场。经了解，报警人是被困人员，共有14人被困于电梯内，天气闷热，被困人员说话已显得非常困难。消防指战员立即使用器材准备对被困人员进行救援。正当消防员准备破拆电梯门时，超市物业一名员工竟上前阻挠，并抢夺消防队员的手机，阻止消防队员录制警情，情形非常恶劣。最终，消防员把电梯门撬开，将被困人员解救出来。此时，14名被困人员已被困在电梯内20分钟左右。
    消防队员介绍，该超市物业员工担心消防救援时会破坏电梯门，所以进行阻挠。
    昨日，消防部门联合辖区派出所民警赶赴现场，将前晚阻碍消防队员救援的物业工作人员控制，并对其进行批评教育。目前，该物业工作人员因妨碍公务被海口警方处以行政拘留10日。

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