在欢乐时光老年公寓，老人们开心地乘坐刚装的新电梯。

　　推动养老院配套设施升级改造、提升养老院服务人员综合素质、创新养老人才政策……今年1月，《南京市提升养老院服务质量若干意见（试行）》（以下简称《意见》）出台，今年我市将实施一揽子计划，“精准”推动养老院服务提质升级。近日，南京2019年民政“蓝皮书”发布，人们再次聚焦养老院服务质量提升问题。记者为此采访我市多个区发现，一些养老机构已积极行动起来，提高养老院服务质量，让老年人晚年更幸福，南京“精准”推动养老服务质量提升已初见成效。

　　已有养老院加装电梯，老人出行更方便

　　目前，入住养老机构的老人中，有很大一部分是生活不能自理的失能半失能老人，在没有电梯的养老院里，这些老人的照护、出行是个大难题。《意见》出台后，秦淮区欢乐时光老年公寓、鼓楼区真美好东井亭老年公寓率先响应，春节前夕在养老院里新增电梯。

　　欢乐时光老年公寓院长解定兰介绍，该养老院属于老式楼房，共3层，没有电梯，很多老人为了避免麻烦一年到头很少下楼。住在该院308房的王老，今年73岁，患有高血压、阿尔茨海默症、脑梗等多种疾病，半边身子偏瘫，常年坐轮椅。“他是2016年1月入住养老院的，每次生病去医院都是用担架两人抬着下楼，非常麻烦。现在，我每天都推他出来到一楼的小花园转转，老头子心情也好多了。”王老的爱人对记者说。

　　市民政局福善处处长周新华表示，这些年，对于养老机构加装电梯，养老院及老人和家属呼声很高。今年全市要推动养老院配套设施升级改造，大力支持养老院加装电梯，对符合条件并安装电梯的养老院，给予80%的一次性经费补贴。

　　各种管理标准陆续出台，质量提升可量化

　　如何让老人对入住养老院“放心”，让老人家属“定心”，作为承接民政部和省民政厅养老机构标准化试点单位之一，悦华安养院通过试点，有效带动养老服务行业在技术、管理、服务质量和硬件设施方面的全面提升。

　　“我们要把服务质量的提升变成可量化的指标。”市社会福利服务协会会长易婕说，比如卧床老人上轮椅时，要成35度至45度角对着老人身体行动方便的一面，先刹闸，顺势扶老人上车。这些服务细节，都要有具体量化的指标。

　　针对老人入院、在院“信息不对称”问题，我市还专门制定老年人能力评估标准，建立老人状况综合评估机制，既对入院老人进行准入评估，又对在院老人进行一年多次跟踪式评估，并根据评估结果，实施老年人服务分级分类管理。截至目前，全市入院老人评估率已达到100%。

　　将优秀养老服务人员纳入“积分落户”名单

　　提升养老院服务人员综合素质方面，目前也有不少养老院拿出具体举措，如提出按工作年限发放养老院从业人员岗位津贴，并将符合条件的优秀养老服务人员纳入“积分落户”名单。

　　从今年3月1日起，南京将施行积分落户新办法。其中，正在从事养老服务并签订劳动合同，每满1年加3分，累计不超过30分。“新的积分落户政策，对于家在外地，学历不高，有一定工作年限的优秀养老服务人员是个利好。”市民政局福善处分管机构养老的负责人陈华玉说。

　　为“吸引人、用好人、留住人”，我市还建立了养老院入职补贴制度，出台养老护理岗位入职奖励办法。对从事护理岗位满5年的大中专毕业生给予3万—5万元一次性奖励，非全日制按全日制的70%奖补。从今年起，对工作满1年的养老从业人员实施岗位补贴，标准为每人每月100—800元。（马道军）

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