现状：电梯投诉增多
　　
　　据广州市质监局通过媒体公布的电梯投诉处理结果来看，去年8月份该局共受理电梯投诉92宗，其中出现电梯困人等故障53宗，未粘贴警示标志或安全检验合格标志的12宗，无效投诉7宗，其他问题的17宗。
　　
　　这些电梯投诉很少涉及办公楼、酒店、宾馆、商场、大型住宅小区，而一些楼龄较长的单体楼、小型住宅小区是电梯投诉的焦点场所。
　　
　　根据南京市质监局12365质量热线的统计数据，电梯使用安全成为 2009年消费者投诉举报的热点之一。
　　
　　案例一：电梯门反复开关
　　
　　家住广州市天河区盈彩美居汇彩二座的业主称，电梯门有时候无法打开，有时候悬在楼层之间不能动弹，他们向物管部门反映过很多次，但没有回音。
　　
　　市民邹小姐投诉称，2009年8月10日晚，广州市红会医院6号楼电梯上7楼时，电梯门反复开关。
　　
　　案例二：控制系统失灵
　　
　　湖南省长沙市恒丰佳星园是一栋24层的大楼，开发商是长沙恒丰房地产公司，大楼安装了广东东莞三洋电梯公司生产的4台三洋电梯。自2007年8月业主入住以来，4 台电梯故障频频，经常发生停止运行、关人和掉层等现象，甚至还发生了电梯钢缆断裂的重大险情，其间小区业主分别向物业管理公司、开发商--长沙恒丰房地产公司和东莞三洋电梯公司多次反映电梯问题，虽经多次修理，但电梯依然经常不能正常运行，每次修理后不久即发生故障，至今尚未取得湖南省技术监督部门颁发的运行合格证。两年多来，居民进出大楼时一直生活在恐惧之中。

　　
　　案例三：电梯困人现象频繁
　　
　　据刘先生反映，广州江南大道100号中广大厦电梯困人现象频繁，让乘客心惊胆寒。该大厦约有20多套住房，其余是公司办公所用，电梯为已经使用10年的奥的斯电梯。去年6月出现过电梯困人的情况，被困者在15分钟内被解救出来。
　　
　　近日，在成都市二环路东四段428号小区一单元，一辆行驶中的电梯突然被卡在2楼，而电梯中一名中年男子怎么也打不开电梯门。被困男子大声求救，消防队员赶到后用工具撬开电梯门缝将其救出。
　　
　　“好多人都遭困在里面过了。” 在事故现场，一名女业主说，“就在上个月，我乘电梯的时候，电梯也出现了故障，我被悬在3楼，大约过了1分钟后电梯重新运行，我才落地。”而3楼一名年轻女士也表示，上个月她已经在电梯里被困了3次，经常出现电梯门关不了，最后也开不了的情况。
　　
　　业主们怨言四起，小区物管部门也很无奈。一名物管人员介绍说，这座9层楼的公寓是2000年交付使用的，电梯当初很好用，随着使用期限的增长，电梯也就出现了一些故障。最重要的是电梯至今服役了10年，小区业主们都没凑钱进行大修，缺乏维修基金，物管人员也没办法确保电梯的正常使用。