近日，借“3.15”国际消费者权益日到来之机，快速电梯公司在全国范围内启动了“卓越服务”特别活动项目，旨在通过为客户提供的增值服务，了解公司产品在各区域的使用情况，并借此机会启动2009快速电梯客户满意度调查，为进一部提升产品和服务质量精心计划。据悉，此次活动范围覆盖了快速电梯遍布全国的8个销售区域、18个分公司，约1500台电梯，再一次完美诠释了快速电梯始终不变的核心价值观——“承诺安全”、“承诺卓越服务和质量”。

　　现代社会，在人们的工作和生活中，免不了会有乘坐和使用电梯的需要，而是否能保障乘梯安全，是否能有一个舒适愉悦的乘坐空间是每个乘梯者最为关心的问题。作为特种设备，电梯的日常维护和保养是其安全运行和舒适乘坐的重要保障。此次快速电梯公司的“卓越服务”特别活动，从2009年2月底已经陆续展开，针对全国各销售服务区域安装及负责维保的快速电梯产品，公司提供一次免费全面保养和安全检测的增值服务，该活动的服务对象涵盖目前与快速电梯及其签约维保公司签定安装、维保合同的所有新老项目。活动期间，快速电梯除安排专业工程师坐镇24小时热线，进行即时在线服务外，同时，公司还在各城市设置了紧急联络人，及准备多套应急预案。为了保证此次活动的服务质量，快速电梯公司各大销售区域负责人将亲自带队、有针对性地进行客户回访，以全面了解公司产品的使用和服务情况。

　　快速电梯管理层期望通过开展一些特别的活动，积累成功的提升服务于质量的经验和技巧，进一步嫁接到现有的流程中，为客户提供更加卓越的产品和服务。

　　其实，作为一个拥有130年历史的英伦经典品牌，快速电梯从未间断过对“卓越服务”的追求和努力。“快速电梯一直以‘客户需要什么’为目标，我们希望自己销售的是客户需要的产品，能最大程度地满足客户需求。”快速电梯总裁朱康正表示。正是这种“以客户为中心”的品牌理念，使快速电梯公司在服务上追求精益求精。据了解，快速电梯在全国各区域分公司都设有安装监督和维修服务网络，对已售出的电梯系统提供售后监视运行服务；除了严格建立每台电梯的使用和维修档案外，还要按照电梯零部件的老化速度，制定详细保养检查表和工作危险分析表，以确保预防潜在危险。在进行安装和维保过程中，对可能出现的危险情况进行各种原因的分析，对不合格操作规范进行具体描述，出具严重事故预防审查现场报告（FPA）等。同时，快速电梯还对维保工作人员定期进行技能和安全培训，对客户进行产品质量满意度调查，并严格制定月度在用梯客户访问计划等。

　　不仅如此，快速电梯还把安全价值提高到了前所未有的高度。“我们第一看重的就是安全！”快速电梯总裁朱康正表示，“我们的理念是：每个人、每一天、每个工地与使用现场——All Safe。 ”公司通过制定安全规章和流程、充分的培训、防护设备的使用以及持续的检查审核来保证员工、分包商和合作伙伴都拥有安全的工作环境，并且建立了ISO9001质量管理体系，将ACE作为公司的运作系统，不断提高公司的竞争优势。值得强调的是，快速电梯公司每年都会出资开办安全学院，让上下游的合作伙伴参与；并开展各种各样的宣传和安全教育活动让更多的人懂得如何安全乘梯。

　　在发展运营的每个阶段，快速电梯都无时不在关注着产品的质量和安全，不断提高改进产品的服务水平。快速电梯总裁朱康正表示：“虽然每年只有一个‘3.15’，但对快速电梯来说，每一天都是我们的‘卓越服务日’！也衷心希望人们的每一天都能因我们的产品和卓越服务感到舒畅和愉悦。”