6月13日，北京的陈女士拨打本报热线反映，12日晚，她在格林豪泰酒店（滨州汽车总站店）乘坐电梯时被困，期间多次按电梯警铃无人应答。被困27分钟后，电梯维修人员赶到，陈女士得以脱困。

　　“太可怕了，刚走进去感觉电梯猛地下沉了一下，就不动了。”想起昨夜的经历，陈女士仍心有余悸。陈女士告诉记者，她和同事梁先生来滨州谈生意，于6月12日入住格林豪泰酒店，陈女士住在12层，梁先生住在11层。当晚10点30分，陈女士进入电梯间，准备外出买些东西。没想到刚进入电梯，就遇到了故障——电梯停止运行了。

　　“我尝试着按开门键，但电梯门没有任何反应，真是吓坏了。”陈女士说，她尝试了所有按键，均无任何反应，接着又按下了警铃，但却没有任何应答。多次尝试之后，陈女士无奈之下拨通了同事梁先生的电话。

　　“我是当晚10点35分接到同事打来的电话，说她被困在电梯了。”梁先生告诉记者，他随即从房间来到电梯口，尝试与陈女士联系。“我在电梯外面喊她，能听到她说话，基本确定是困在10层、11层和12层之间。”

　　在确认了陈女士的位置之后，梁先生赶紧回到房间，用客房的电话联系了前台，告知有人被困电梯。“打电话时，前台说已经知晓，正在联系电梯维修人员，让我别着急，五六分钟就到。”安慰陈女士耐心等待后，梁先生从11楼走楼梯赶往一楼前台等待救援人员。

　　等待了五六分钟之后，发现电梯维修人员仍未到达现场。被困的陈女士几近崩溃，又先后拨打了110、119求救。直到当晚10点58分，维修人员赶到，将陈女士救出。

　　13日上午，记者与陈女士、梁先生来到格林豪泰酒店（滨州汽车总站店）。前台工作人员告诉记者，昨晚不是她们值班，具体情况并不了解，目前酒店电梯运行正常。当陈女士走进电梯，按下电梯警铃时，前台立刻响起了刺耳的铃声。“昨晚不是这样的，我在一楼前台的电视屏幕上看到同事在电梯里猛按警铃，并没有听到铃声响起。”梁先生说。

　　随后，记者电话联系了该酒店一位马姓负责人。该负责人表示，酒店电梯每年都要按时检修，是安全的。当晚是电梯内的一个小零件发生故障，导致停止运行困住了客人。目前故障已修复，电梯也恢复运行。当记者问及按下电梯内警铃，为何前台无人应答时，该负责人直说不可能。

　　对于酒店负责人的说法，陈女士表示很难接受。她说，警铃响没响，有没有应答，查一下监控一目了然。希望此次事故能够引起酒店的重视，做好电梯的维护保养，保障客人的人身安全，而不是一味地推卸责任。

　　来源：滨州传媒网

　　记者：张迎宾

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