两个月，12部电梯，共报修了85次……两年半前才交房的明园森林都市三期涵翠苑（以下简称“明园三期”）频频上演“电梯惊魂”。每天，明园三期的业主都可能遇到电梯关人或骤降。更令人不解的是，电梯里不时传来的水声和维修公司每10天就会从电梯井中抽出大量水。

电梯事故频发究竟是何缘由？能不能彻底解决？这些成了萦绕在每个业主心头的阴影。

[事件]

不少人曾被电梯关过

“又有人被关了”“电梯又骤降了”……从今年3月22日起，明园三期的业主们59天内向电梯公司报修85次，几乎每天都有业主遭遇“电梯惊魂”。

明园三期共4栋建筑，每栋33层，每层6户，每栋3部电梯，总计12部。然而，没有一部电梯能让业主安心地上上下下。

家住2号楼的王女士告诉记者，部分电梯的门关闭特别快：“要进电梯必须十分迅速，稍一迟疑，脚就会被夹住，开门也就两三秒的时间。”这样的事情已经不止一次发生在她的身上了。前几天，她送女儿去上幼儿园，电梯门打开后，孩子先进去，她就迟了那么1秒钟，电梯门就关上了。

20天前的一个下午，王女士从幼儿园接回孩子搭乘电梯上楼时，“电梯爬到7层突然就卡住不动了，当时里面的8个人一直按紧急呼叫按钮，只听见滴滴声，没有人应答。我们不敢使劲敲门，怕电梯突然下降，只好大声呼叫，但是外面能不能听见，我们不知道，小孩子吓得哇哇大哭。”

好在有业主听到拍打呼救声，及时报警，电梯维修工赶到后，将电梯下降到一楼，撬开门救出里面的人。

“维修人员说是因为超载了，电梯才卡住的。我就问他，这部电梯载重量到底是多少？对方就不作声了。”王女士说。

记者在该小区看到，电梯开关上面写明，载重1000公斤，限载13人。记者在小区随机采访了10个居民，有7人说曾经被电梯关过，最短的5分钟，最长的达2个小时。

电梯陡升突降吓坏业主

家住1号楼的业主朴女士告诉记者，5月23日下午1时05分左右，她乘电梯到13楼，电梯猛地顿了一下，然后指示灯就灭了，电梯内的两盏灯也灭了一盏。当时电梯内有3人，其中一个是孩子，“我们平常也学了一些应急知识，说遇到这种情况，应该把所有楼层的按钮都按一遍，防止电梯急坠。可是当时电梯里所有按钮都失灵了，一个都按不亮。那天我们足足被关了20分钟。”

业主吕女士也向记者反映，她住在5号楼，电梯陡升突降，曾经把她吓坏了。4月12日上午，电梯公司的人来检修，说电梯没有问题了。可是当天傍晚，她送孙子去上兴趣班的时候，电梯却出事了。“我们进电梯，本来是要下去的，可是电梯突然上升，速度非常快，一直到26楼才停下来。电梯门一开，我们连忙冲了出去，腿都吓软了。”

今年3月，家住2号楼31楼的王先生遇到过电梯突降的问题。“那天早晨电梯下到27楼的时候，突然停下了，所有按钮失灵。黑暗中，我们感觉到电梯猛然下降。10多分钟后，电梯才恢复正常。我们看了一下，电梯已经停在22楼了。”

乘电梯时听到哗啦啦水声

由于电梯骤降、关人事件发生的过于频繁，明园三期业主曾多次向电梯供应方讯达（中国）电梯有限公司（以下简称讯达公司）求助，每次维修时，业主们都会默默围观维修人员作业，试图了解小区内电梯事故频发的原因。然而，对电梯日益增加的了解不仅没有让业主放心，反而更让他们胆寒。因为他们发现，电梯频出事故或与电梯井积水有关。

“我们平时坐电梯，能听到哗啦啦的水声。”业主宋女士说：“每隔10天，物业和电梯公司都要派人来抽电梯井中积水，上个月，为了能够彻底排出积水，物业和电梯公司更是将地下一层的墙砸开了，这才将积水彻底排出来。

记者在5号楼地下一层看到，在靠近电梯一侧的墙体处，确实有一个大洞。在宋女士出示的照片中，洞口附近曾有大量污水汇聚，明园三期小区业主表示，这些污水都是他们眼看着从大洞中流出来的。

业主们提出：“电梯都是金属物件，长期这样带水运行，能不出问题？”于是，他们向讯达公司员工咨询：修好这些电梯到底需要多少钱？

讯达公司的丁某告诉他们，由于小区12部电梯都坏了，维修费用可能需要100万元左右。

[追问]

电梯事故频发因业主暴力装修？

12部电梯事故频发是否真如居民所言和电梯井积水有关，讯达公司丁某告诉记者：“原因有两个方面，第一可能是电梯本身有问题，第二则是由于业主暴力装修导致的。”

对于丁某的言论，明园三期物业方上海家必安物业管理有限公司叶经理不以为然，“如果因为业主装修电梯就会坏，那上海这么多小区的电梯都要这样坏喽？我个人认为，明园三期的电梯事故频发，可能是由于电梯公司的日常保养不当导致的。电梯在保修期内，如果零件出现问题，电梯公司应负责提出更换零件。但是从去年至今的保修期内，电梯公司并未主动更换零件。”

电梯井积水因房屋质量有问题？

明园三期业主进一步认为，电梯井积水或因房屋本身存在质量问题。

业主宋女士告诉记者，2015年，电梯公司曾向明园三期小区发布了一个文件，由于消防水管爆裂等原因，导致电梯井积水严重，给电梯零件造成极大损害。

此外，宋女士还透露，有的楼未发生消防水管爆裂，但是电梯井也出现积水问题。后来，在墙壁凿洞排水的维修人员告诉业主，积水是由于外墙渗水导致的。

对此，开发商上海东北明园实业发展有限公司邵经理表示，当初交房的时候，电梯都是好的。如果业主觉得房屋设计有问题，可以到政府部门去查。

[解决]

开发商承诺维修却又推给物业

在居委会和街道工作人员的协调下，明园三期的业主曾多次和开发商、物业公司进行沟通。4月28日，开发商和明园三期业主签订承诺书，称“在2016年5月18日前确认（电梯）维修方案并公示”。

然而，业主代表宋女士告诉记者：“许多承诺的协议都没有兑现，并且只答应更换部分电梯零件，对其它也泡过水的电梯零件不进行更换。”

对此，邵经理表示，他们给业主的免费保修时间是18个月。超过18个月，维修工作就不是开发商来做，而是物业公司来做。业主的电梯，开发商总不能保修一辈子吧？