来自南京市96333电梯应急处置中心的统计数据显示，8月96333共接处置电梯困人668起， 解救被困人员964人，救援人员到达现场平均用时11.75分钟，现场实施救援用时5.03分钟。其中电梯困人率较高的行政区主要集中在雨花台区和鼓楼区，雨花台区居第一位，困人率为1.90%;鼓楼区位居第二，困人率为1.75%。

　　扬子晚报记者采访中了解到，困人率是指每百部电梯发生困人故障的比例，8月全市电梯平均困人率为1.29%。电梯困人高发场所主要集中在住宅楼，8月住宅小区困人441起，占困人处置总量的69.78%。而电梯困人高发的时间段则主要集中在18：00至20:00，以及10：00至12:00。8月电梯困人故障高发的小区有两个，分别是浦口区滨江大道1号明发滨江新城，发生困人故障8起;雨花台区凤汇大道19号锦华新城小区，发生困人故障8起。困人故障高发的电梯则是雨花台区宁双路7号的凤翔新城19幢2单元梯，发生困人故障3起。

　　从电梯发生的故障情况来看，主要是电梯门系统故障、控制系统故障以及停电等外部原因，控制系统的故障主要是电梯老旧，或因机房环境温度高导致的死机等情况。而电梯门系统故障中，因乘客野蛮用梯造成层、轿门变形卡阻导致的困人90起，占门系统类故障的50.56%。