近年来，我国的电梯产量和保有量逐年稳步增长，这得益于国内各地房地产市场的发展以及国家城镇化进程的加快，然而，在产品创新能力方面，民族品牌还有待提高。近日，《电梯工业》杂志社记者采访了德国莱茵电梯集团中国管理公司首席执行官郑刚。郑刚向本刊记者介绍了德国莱茵电梯的品牌营销战略以及中国民族电梯品牌的发展现状，并对电梯行业的发展提出了自己的建议，以下是采访实录。

　　口碑宣传与服务赢得市场

　　一个企业能够在市场中，稳步走过10周年，它必定有自己做得比较突出的地方，德国莱茵电梯又是靠什么在市场中立足的呢?

　　《电梯工业》：您好，郑总，很高兴您能接受我们的采访。我们知道，品牌建设对于一个企业的发展至关重要，贵公司在品牌建设方面有什么好的经验，和我们分享下吧。

　　郑总：在品牌建设方面，我们更多的是注重口碑宣传，我们对待每一个项目，都会用心做好，工业产品不像其它行业，你做广告宣传渲染的再好，产品不好用，顾客也不会买账，只有脚踏实地的把自身产品做好，把每个项目做到令用户满意，他们自然会介绍身边的朋友购买你的电梯;另一方面，为了让大家更加深入地了解德国莱茵电梯，公司会经常举办各种推介会，召集各大建筑设计师，就建筑和楼宇设计方面的专题进行探讨，以便让德国莱茵电梯能够研发生产出更多符合市场需求的电梯产品。

　　《电梯工业》：贵公司靠什么在激烈的市场竞争中取胜呢?

　　郑总：在这个以服务取胜的时代，只有做好服务，做到差异化服务，才能赢得市场。德国莱茵电梯会在售前向有意向的客户就轿厢装潢等方面出谋划策，只要客户把内装修图发给我们，我们都会第一时间给客户推荐专业化的服务;在售中，我们会定期或者不定期的对电梯进行检测，给客户专业的意见;售后，在保有量比较多的地区建立服务站，实行驻地服务，确保在接到用户电话之后，尽快赶到现场对出现问题的电梯进行维修和保养。

　　稳定核心团队是企业发展之道

　　企业发展的好坏，离不开产品的定位和过硬的质量保障，同时，人才也是不可或缺的因素，莱茵电梯的发展再次印证了这铁一般的定律。

　　《电梯工业》：贵公司的产品定位如何?包括产品质量和产品的价格在市场中的定位怎么样?

　　郑总：我们的电梯产品质量在国内来说，算得上是前几位的，但是总体的价格却是中等偏下的，用的材料的好坏，直接影响了一个产品的好坏，我们的配件都是中高端的，但是价格相比同行业的不会太贵，然而，做每一件事情我们都会权衡，并不会因为销售量的多少而刻意的降低或者抬高我们的产品价格，在保障我们拥有一定利润的情况下，我们才会接这个工程。

　　《电梯工业》：贵公司是如何保障产品的质量的?有什么秘诀吗?

　　郑总：首先在电梯的主机方面，我们是自己研发的系统，能够自己控制我们产品的稳定性;其次，我们的核心员工都是跟着企业十年干过来的，他们深知我们企业发展的理念和思路，对我们的产品研发以及产品的性能把控流程也是比较熟悉的，一个企业的稳定发展，离不开核心员工的长期稳定和努力。

　　民族电梯品牌创新能力待加强

　　尽管我国的电梯产量和保有量逐年增长，但是在很多方面还存在着发展的不足，比如光有模仿而没有创新，德国莱茵电梯集团中国管理公司首席执行官郑刚对民族电梯品牌创新之路发出了呐喊。

　　《电梯工业》：目前，在制造行业，抄袭现象普遍存在，对于这种现象，在电梯行业有没有?

　　郑总：目前各行各业，其实都普遍存在这种现象，好的东西大家都会争先去模仿，这在电梯行业也是存在的。

　　《电梯工业》：对于这种现象，我们如何去看待和处理?

　　郑总：其实目前国内很多电梯品牌在模仿国际品牌方面还是做得不错的，他们也利用这种超强的模仿能力在短期内获益，不过，从长远来看，这不利于我们民族电梯品牌的发展。我们只有在引进国外品牌的同时，学习他们的长处，再结合自身的优势，实现相互补充，进而在这基础上实现创新，才是发展的王道。我觉得，自身企业必须要有自己的核心技术，这样才能够实现长期稳定发展。

　　《电梯工业》：为了能够拥有自己的核心技术，你有什么好的建议呢?

　　郑总：一方面，我们可以通过“校企合作”的方式，与专业的电梯技术培训学校共同合作，培养自己的研发技术团队;另一方面通过基金培训等方式，对现有的技术人员提供培训，提升他们的技术水平，这也是不错的举措。不过，要实现创新，实现突破，这需要很长的一段时间过度，企业要耐得住寂寞，沉得下心，才能走得更远!