国电信息通信综合楼（原名国家电网调度控制中心）是一座地下3层、地上27层，高度近百米，附带裙楼，建筑面积为51000平米的大型智能化建筑，该大厦于1997年开始建设，1999年5月建成并投入使用，室内安装有日本三菱原装GPS—Ⅲ型电梯9台，由北京市设备安装公司负责安装，电梯厂家协助进行调试。
   
　　 电梯投入使用初期，一切运行正常。随着季节进入到冬季，一层大堂的6部客梯逐渐出现了在个别层不关门走车的现象，主要集中的层数有：1层、B1、B2层，由于3#梯是唯一一部从B3到26层的电梯，3#梯在运行到3、4层的时候也出现了这种现象。当时采用的解决办法是：早晨上班高峰时，派人等候在上述部位的电梯厅，当电梯不走车时，从外边用双手推门，强行迫使厅门关闭，电梯运行。人员最多时，保安内保加上电梯维修人员需要5、6人，才能保证电梯运行。简直可以说负责推门的人员疲于奔命，客户怨声载道。极大的影响了大厦的办公效率和客户乘梯的舒适感，甚至还有些人对电梯的质量提出了质疑。 

    　为解决上述问题，作为大厦物业的管理者，我们邀请了大厦的建设方、设计单位、电梯厂家、电梯安装单位以及物业公司五方参加的会议，共同探讨解决这一问题的方法。首先，电梯厂家对存在的质疑电梯质量的说法给予了坚决否认。认为：电梯能够投入使用，是经过国家三级部门（技术部门、劳动局、质量监督检查总站）的检验合格后，才允许运行的。电梯在个别层出现不走车的问题，主要与建筑的结构有关。负责大厦设计的同志讲：大厦的使用功能完全是按照甲方的意见和要求进行设计的，而设计的依据完全是按照国家的相关法律规定和标准进行的，且施工中有监理公司和质量监督检查部门进行把关。电梯安装单位讲：安装与施工完全是按照设计图纸进行，施工中没有进行大的改动，而且调试也是在厂家的指导下进行的，所以安装不存在问题。主要三方都强调没有自己的责任，难道是使用方的责任？眼看事情要陷入僵局。这时，建设方的代表讲：此次请大家来，不是要追究哪方的责任，而是寻求解决问题的方法。
 
一、冬季电梯不走车的原因分析 

本大厦是一座高度近百米，有地下车库入口和出口的大厦，南北走向，东、西各两樘平开自动门，由于冬季室内外温差较大，虽然大厦外装修采用铝合金玻璃幕墙的方式，使大厦整体密闭的效果较好，但冬季的冷空气还是可以从车库进出口、地下室新风口、平开自动门的不断开启等地方进入到大厦的电梯井道，与室内的热空气形成对流，又由于大厦井道较高，其中3#电梯提升高度为102.5米(B3~F26)，所以才会造成部分楼层厅门关闭困难，电梯无法运行的现象发生。此时电梯厂家又举了一个例子：该公司在东北地区的一个项目上，也出现了类似的问题，原该大厦设计的也是如同本大厦一样是平开自动门，冬季来临时，也是受冬季冷空气的影响出现了个别层电梯不走车的现象，后来经过更改设计，将大堂的平开自动门改为旋转门，就解决了上述问题。由于本大厦已经竣工且更换旋转自动门费用较高，所以更换旋转自动门的方案被否决。
 
二、采取的应对措施及效果 

针对冬季电梯受冷空气的影响，造成个别楼层电梯厅门关闭困难无法运行的情况，究竟该如何采取措施解决，经探讨共提出了以下几种解决方案。 
1、增加电梯厅门门机门砣的重量。由于门砣在厅门上的一个方型的小轨道内，所以要想增加门砣的重量只能选用大的螺母加在门砣下以增加其重量，从试验的实际效果看，室外风速小的时候能起到一些作用，但室外风速大时，基本不起作用。 
2、开启车库进出口的热风幕，阻断室外冷空气进入大厦。从使用的效果看，热风幕的开启，还是起到了阻断冷空气进入大厦的目的，但问题还是没有彻底解决。 
3、在B1、B2电梯厅的防火门上安装闭门器。此举的作用也是阻止冷空气进入大厦的电梯井道。与此同时我们又在门上张贴了提醒标识，提醒客户随时注意。 
 
　　由于采取了以上措施，基本上解决了电梯因受冬季冷空气影响，形成室内冷热空气对流，造成个别楼层电梯厅门关闭困难无法运行的难题，通过几年的实际运行，我们认为达到了预期目的。
 
　　以上就是我们在电梯运行管理中遇到的一个问题，现提出与同行进行交流，不知其他楼宇是否也遇到类似的问题，解决起来是否还有更好的方法，欢迎大家批评指正。 

　　另外，还有一点需要提醒同行注意的是，由于本大厦有裙楼和主楼，由于2005年夏天时有冰雹和大雨，05年曾经出现过一次雨水顺着裙楼与主楼连接的门口，进入到主楼楼道，进而雨水又流进电梯井道，造成电梯被淹无法运行的故障。虽未造成大的损失，但也提醒我们，电梯不仅需要进行必要的检修保养，在防范自然灾害上，也要引起我们的注意。事后，我们在裙楼与主楼连接的门口处加装了10公分高用石材做的挡水板，作用是防止雨水流入电梯井道，加装后效果不错，未再发生类似的现象。事后，有的客户说：你们的电梯可真够娇气的，冬天怕风，夏天怕雨。话虽说得具有讽刺意味，但在电梯的实际运行管理中，如何防止电梯被水淹，也是电梯运行管理的一个比较重要的方面。在我公司管理的小区住宅中，曾发生两次由于住户房间跑水，造成电梯被水淹的意外情况发生，给正常电梯运行造成了很大的影响，同时也造成了较大的经济损失。另外， 防止冬季冷风对电梯运行的影响也是我们工作中应该注意的一个问题。
  
　　“客户至上，服务第一”是我们服务的宗旨，由于电梯属于特种设备，所以要求我们，不仅要按照国家对电梯的相关规范规定进行必要的维护保养，还要及时发现解决电梯运行管理中出现的新问题，使我们的服务能够得到多数客户的赞许，让他们身心愉快地工作，生活在舒适的办公环境中，这也是我们的职责所在。