企业是以营利为目的的经济组织，但评断一个企业的成功，并不完全取决于其赢利的多少。一个成功的企业，它除了创造巨大的社会财富，还包含很多内在的东西，如在细分领域的技术领先，拥有不断创新的能力和卓越的企业文化，有着强烈的社会责任感，能给员工归属感和广阔的发展平台等。一个企业的成功，它的更大意义在于社会、对手以及员工对它的认可。

　　来自德国的约翰内斯•海德汉博士有限公司就是这样一个成功的企业。一个多世纪的耕耘，所创造的成就，耀眼夺目;所积淀的底蕴，厚重而细腻;所铸就的光环，熠熠生辉。

　　本文，我们将通过海德汉博士(中国)公司运营总监刘逊的讲述，一起去感受海德汉的魅力。

　　执着技术研发　成果辉煌

　　多年来，海德汉公司给我最深的印象：是一个以技术研发为中心的企业，并在所在的细分领域，具有执着、专一、痴迷的研发精神。同时，在精密测量领域，要想做强、做精，还要有耐得住寂寞的精神，而海德汉一百多年的发展中，一直很好地发扬和继承了这种精神，非常难能可贵，让人钦佩。我们很多工程师，在一个职位上做了很多年，还保持着很浓的热情，津津有味，很有成就感和使命感。

　　探究海德汉成功发展的原因，“专注”可以说是最大的法宝。海德汉公司是世界上最早制造光刻产品和机床数控系统的公司之一，在这两个领域，海德汉拥有多项技术专利，取得了许多令人瞩目的成就，其创新和研发推动了世界光刻和数控系统制造技术不断向前发展。一百多年来在这一领域坚持不懈，对产品的专一，最终奠定了海德汉在光刻制造、数控系统领域内的世界领先地位。

　　从海德汉走过的历程可见，这是一个非常注重研发和创新的企业，产品始终处于技术领先的地位。如：1950年，海德汉取得DIADUR工艺的专利，实现了在一系列产品的复制加工过程中生产出一极薄但很硬的能抵抗化学腐蚀的刻度;1952年生产出光学角度编码器，1961年开发出光电扫描直线光栅尺和角度编码器;为德国国家物理研究院(PTB)提供角度测量工作台和纳米干涉比较仪;……2007年，分辨率为31.25皮米的LIP200敞开光栅尺问世，并生产出有“安全功能”特性和EnDat2.2接口的绝对式旋转编码器。其中，海德汉曾在国际纳米比对的讨论验证中发挥了重要作用，向包括中国在内的很多国家提供了高精度、高稳定的纳米线纹尺，极大推动了纳米技术的推广。

　　除了技术的先进，海德汉的产品还具有高可靠性的专业品质。海德汉视产品的可靠性为企业生存的主线，追求产品的高可靠性是海德汉独特的价值观。从始至终，海德汉对高可靠性要求可以用“苛刻”二字形容，所有新产品都要通过企业内部的可靠性试验及相应的海德汉的企业标准才能出厂。因此，海德汉产品的故障率极低，得到了各行业客户的一致认可。

　　近几十年来，制造业的发展壮大，给高精度光栅尺、编码器产品和机床数控系统等提供了一个广泛的应用领域。海德汉在电机、电梯、印刷等自动化行业，能提供各种不同接口的旋转编码器，用户在选配不同设备时只需旋转不同的电气信号接口，机械安装结构不用作任何调整就可使用。这些产品因其品质的可靠性和适用的广泛性而备受市场欢迎。

　　文化底蕴深厚　理念独特

　　海德汉的企业体制比较特殊，是一个基金会性质的企业，非常有特色，这在欧洲尤其是德国比较常见。这种企业的经营不仅仅以营利为目的，而是将社会责任和赢利并重，二者相辅相成。海德汉企业开始是家族性质的，其奠基人叫威廉•海德汉，后来，其子约翰内斯•海德汉博士接手了父亲的事业。学化学的海德汉博士非常痴迷于技术，在经营海德汉的过程中，赢利的同时，他人生的追求更在于为技术而研发技术。到公司发展比较好的时候，他就在思考：海德汉将来是成为一个以营利为目的企业，还是成为一个为科学研发为目的的企业。最后，他选择了后者。

　　基金会体制保证了在约翰内斯•海德汉下位后，企业仍然保持原有的发展理念和方向。如今，海德汉的董事会，很多成员都是行业内知名学者和专家，企业跟很多同行保持了良好沟通。

　　同时，海德汉企业有个章程，里面主要的核心就规定了企业未来的发展目标是：研发技术。朝着这个单纯的目标，海德汉大部分的经营成果，都用在企业规模的扩大。经过多年的积累，海德汉的工厂，无论是研发、生产设备，工厂设施，还是员工培训，各个方面的投入都很大。

　　谈起海德汉的投资，我认为其最大的投资不是在硬件设施，而是在员工。海德汉非常注重对员工的培训，不仅是产品技术，更包括对企业理念的认识。海德汉对企业文化的传承，强调的是体会、体验，因此，大量派员工到德国参加技术培训，通过这种机会，让他们接触公司不同层面的管理人员，从根本上接受德国公司文化的熏陶。可以说，海德汉(中国)以及其它分公司的员工，没有去过德国的同事很少，我们认为这就是投资，而不是成本。通过这种耳濡目染的熏陶方式，取得的效果是明显的，海德汉在中国的年轻团队，迅速地理解了海德汉企业的深层含义。

　　海德汉的盈利主要有三种投入，除了上述的再投入扩大生产，提高员工生活质量和参加公益事业是另外两方面。海德汉厂区拥有多种供员工休闲的娱乐设施，如北京天竺厂区的篮球场和活动区，一直是员工所欢迎和喜爱。在公益事业这块，尤其是在欧洲，海德汉开展了很多这类活动，主要体现在残疾人事业、科研方面;在国内起步较晚，但已慢慢开始，如救助汶川地震中的孤儿，与一些高校开展合作交流。

　　在发展过程中，约翰内斯•海德汉形成了自己独特的发展理念，即：我们是卖精密测量仪器和机床数控系统，但我们不以产品为全部，不仅是销售产品，更要做很多应用工作，包括产品的原理、基础以及延伸到以客户应用的效果为重点，从根本到应用与客户共同提高我们产品的应用效果。

　　浓厚的技术氛围，独特的文化氛围，是我们热爱海德汉的主要原因。因为自身对企业的敬佩与认可，才可以安心地从事这份职业，才可以自信地、发自内心地与人介绍公司及其产品。而员工的敬业与认可，也是海德汉发展迅速的重要原因。我们的销售叫技术顾问，在面对客户时，所有人都能从长远的实际出发，以谨慎、踏实、仔细的心态将我们的产品应用到客户，向其验证我们产品的价值，赢得他们的信任。

　　立足中国市场　前景灿烂

　　随着中国工业的迅速发展，中国制造业在全球产业链中的地位不断上升，与此同时，中国制造业对光学和电子产品的要求也在不断提高。

　　为了更好地为中国广大的客户服务，德国海德汉公司在2001年成立了中国子公司。依托海德汉公司一百多年深厚的产业积淀、精湛的技术和丰实的管理经验，海德汉(中国)从成立伊始，就能为中国市场提供优质的海德汉产品以及完善的服务。作为海德汉全球市场中的重要一员，海德汉如今除了设在北京的总部外，还相继分别在上海、西安、广州、哈尔滨、成都、沈阳和武汉设立了办事处，加上设在香港的海德汉分公司，使得我们可以面对中国不同区域的客户做出最迅速的反应，使客户能获得最详实的准确的技术咨询和最及时的优质的售后服务。一流的技术、产品和服务使得海德汉在中国市场的业务发展非常迅速，目前，我们的客户已经遍及全国工业、科研和教育等许多不同的领域。

　　众所周知，海德汉公司以生产高精度的产品而著名。要生产出一流的产品，必须具备一流的生产环境和设备。在硬件设施方面，在我们的细分行业，海德汉的投资是很大的，并且这个投资不在于钱的数量，而是一种态度。海德汉在中国市场的发展，除了成立公司，还有一个重要的里程碑，那就是新厂房的建立，这也是我们的一大自豪。2004年，为了更进一步贴近客户以适应中国地区日益扩大的需求，海德汉德国总部以3000万美元的投资总额在北京天竺空港工业区建立了占地面积为14650平方米的新厂区。该工厂完全按照德国工厂的标准，整套设计、结构都一模一样，由德国著名的工程公司建造，里面建有我们目前已知的国内恒温度等级最高的恒温室。它的建立，标志着海德汉迈出了在中国应用研发和生产制造的步伐，同时也是海德汉对其每一位中国员工的承诺，意味着它在中国市场是一个长远的发展战略。

　　电梯行业一直是我们的目标市场。相对传统控制，电梯对运动控制的品质有着更高的要求，即对安全、舒适的追求，要求对运动曲线控制有着精确判断。海德汉在中国电梯市场相对发展较快，一方面，在于我们的产品优势，能满足电梯行业对控制的较高平顺要求;另一方面，在于推广工作做得比较好。据不完全统计，目前，海德汉的编码器在同步曳引机这块，是市场的绝对领导者，与欧美系列的奥的斯、迅达、蒂森克虏伯、通力等大企业建立了合作伙伴关系。

　　因为编码器产品对可靠性、装配质量的要求非常高，海德汉的思路是：尽可能严格化、100%自动化、机械化装备生产，尽量避免不可预测因素的影响。海德汉的德国工厂拥有世界一流的实验室和自动化生产线，因此，海德汉的产品全部在德国研发，只有非常小一部分在国内装配。同时，因为产品的特殊性，对精度的高要求，海德汉对核心零部件采取了“垂直整合”的理念，很多配件都是自主生产，如用于高精度角度编码器的“高精度机械轴承”。

　　我认为，海德汉产品是世界上最便宜的优秀产品。有些客户认为我们的价格较高，可能是他们没有理解产品或者没有选对的产品。我们在推荐时，一般选择用两个产品在实际应用中的区别来证明我们的优势，说服客户接受我们的产品和价格。

　　从目前在电梯行业的应用来看，海德汉还没有直接由于产品生产质量问题而导致的现场电梯故障。我们发现，绝大多数和编码器相关的故障，都是人为或使用的原因，并且发生阶段非常明确，多在电梯的现场调试、维护过程中。因为电梯行业比较特殊，零配件的装配、安装都是外包，得到的技术支持是间接的。基于此，海德汉经过讨论，今后将进一步提高技术支持的全面性，将其渗透到产品应用中。同时，为了提高所有反馈类产品的可靠性和性能，我们海德汉公司的下一代反馈类产品包括EnDat2.2接口的绝对式编码器，其安全、可靠性更高，预计3-5年，将成为中国电梯市场的主流。

　　这次金融危机对中国企业是一个产业升级的催化剂，对企业的技术研发、产品档次提出更高要求。作为一个技术领先型企业，海德汉将努力考虑如何让产品升级，而不是让其变得更便宜，我们的工作方法不会变，会以最大的热情和忠诚度，为客户提供一流的服务。公司加大了新产品的开发力度，以配合客户、国家和社会的整体发展，希望客户与我们一样看得更远，共同在良性的环境中实现良性发展。

　　另外，作为一个拥有悠久历史的企业，德国海德汉拥有很多成功的技术和发展理念，它的成功是无可否认的。但我们认识到，在中国这个特殊的新兴市场，尽管我们在机床行业的知名度非常高，在自动化行业却比较低调，遇到过不少尴尬情况，尤其是客户对我们的陌生感。要更快地进入中国市场，需要我们做一些实实在在的工作。因此，我们制定了一些切实可行的方案，将继续坚持产品和应用的结合，加强与媒体的合作，通过参加研讨会，进行企业与客户、媒体三方的技术交流，逐步脚踏实地地提高我们的品牌在中国市场的影响力。

　　刘逊心语：

　　我的成功建立在两个基础上：海德汉这个平台、我们的团队!

　　我最大的收获：有一大批掌握先进技术并认可公司、可以称为朋友并乐于共事的同事，他们对我工作的认可，促使我尽可能和努力去做得更好!

　　由技术转为管理，更好的做法是：一是“技术上懂行”，这是做好管理的基础;二是不能局限于纯技术，要对公司未来宏观发展有个清晰的了解。

　　人生的目的在于体验。增加体验的分量，有两个很好的方式：读书、旅游。