随着社会的不断发展，小高层、高层建筑的不断涌现，电梯已成为人们生活中必不可少的"交通工具"。在电梯技术不断完善的今天，如何完善售后服务体系也已成为各大电梯企业的生存基础。

　　作为售后服务体系中的先进技术部分——TLM电梯远程监控系统，我司已全套引进日本富士达技术，在上海远程监控中心调试完毕，并正式投入使用。该系统由日本富士达独家开发研制，并通过在日本几万台电梯上的使用，证明了其可靠性。

　　该系统通过普通电话线将电梯与各远程监控中心进行连接，分别由安装在电梯控制屏上的TLM发信机及远程监控中心内服务器进行数据处理，确保用户电梯的安全和舒适。为减轻用户的负担，一般情况下，一条电话线最多可适用于5台电梯。在远程监控中心内，为保障通讯线路的畅通，故障报警用线路一般均需至少配置2条以上的电话进线，且具有“遇忙转接”功能。

　　由专业技术人员365天24小时在远程监控中心内，对TLM电梯远程监控系统所属电梯进行全天候监视。

　　在远程监控中心内除配置服务器，还配置有定时发信电脑、故障显示电脑、数据打印电脑、数据下载电脑、打印机等系统专用电脑设备，通过网络连接及软件支持，使TLM电梯远程监控系统发挥其强大功能。

　　TLM电梯远程监控系统具有以下功能。

　　⑴ 故障即时报警功能。电梯一旦发生故障，将由TLM发信机立即通过电话线向远程监控中心拨号，拨号成功后，中心内的电脑会立即报警，并在电脑屏幕上，显示该台电梯的所属大楼、担当维保中心、联系电话、故障报警原因、历史资料等相关资料。中心值班人员确认故障现象后，向各担当维保中心发出维修指令，派遣维修工程人员赴现场进行准确、迅速的修复作业。通过此功能可大大减少故障报修时间，并减少故障停梯时间。尤其在大型住宅小区内，更显示出该功能的优越性。

　　⑵ 故障预知功能。该系统具有故障预知功能。通过远程监控中心，对电梯的日常运行数据(使用档案)进行定期远程收集，并分析电梯的运行状况。根据使用档案，切实把握、分析有问题之处和主要零部件运行及老化状态等可能引发故障的要素，从而贯彻落实预防维护，加强保养的针对性。通过此功能，可以事先就“何时、怎样进行保养才能获得最佳效果”进行计划，由此尽可能减少保养停梯时间，高效率地进行保养作业。

　　⑶ TLM发信机连续拨号功能。一旦电话线路忙时，TLM发信机连续拨号功能将启动，30min内自动连续拨号，以求得到中心的确认。

　　⑷ 通话功能。电梯一旦发生因停电等原因造成关人故障，中心值班人员可通过电话线与电梯轿厢内的被困人员直接进行通话，安慰被困人员，让使用者真正放心。

　　⑸ 调查功能。我司需检查某台电梯的运行状况时，可由中心直接拨号至电梯所在TLM发信机，对电梯进行必要的检查和数据分析。一旦该电话线路上其他电梯或该台电梯发生故障报警时，系统将切断调查，而先进行故障确认。

　　⑹ 保养开关功能。为保证通信畅通，避免在保养时发生"误报"，我司在TLM发信机上设置了"保养开关";在该开关置于“ON”时，将暂时停止该台梯与中心的发信联系。

　　⑺ 定时发信功能。每天在电话线路闲时(一般为午夜)，由系统自动向每台TLM发信机发信，进行检查。检查是否有通讯异常、保养开关常开等报警系统故障。中心值班人员如发现有系统故障的话，将向各担当维保中心发出维修指令，派遣维修工程人员赴现场进行检修，以防止因通讯或发信系统故障而引起无法正常故障报警的事情发生，保证TLM系统正常运作。

　　⑻ 汇总报告功能。由华升富士达进行维保且安装有TLM发信机的电梯用户，TLM远程监控系统会将监视结果、受信内容、电梯的运转次数及运行距离等运行情况自动汇总，经打印后，每月定期递交给用户，使用户对自己电梯的运行情况一目了然。

　　TLM电梯远程监控系统可以代替用户对电梯相关繁杂业务进行管理，减轻了用户的负担，实现了大楼运营的简便化。

　　在大型生活住宅小区内，由于电梯数量相对较多，且位置较为分散。要求用户电梯专职或兼职管理人员即时掌握电梯的运行状况及在故障发生后即时报修，已很难实现。这时，电梯公司适时将电梯远程监控系统作为售后服务的组成部分推向市场，应该说是解决了这部分用户的燃眉之急。而部分重点工程或宾馆、饭店等大楼，由于对电梯的依赖性较强，这时，电梯远程监控系统中的即时报警及故障预知等功能，将发挥其强有力的作用，使电梯能够持续正常运行，保障大楼电梯更为安全、舒适地运行。

　　在不分昼夜忙碌不停的现代社会，大楼环境的安全性和舒适性变得越来越重要。作为大楼的基本交通工具，电梯必须持续正常运行。富士达品牌电梯采用的TLM电梯远程监控系统，为电梯创造了良好的运行条件。同时，以远程监控系统将电梯的安全性能发挥到最佳状态。