一旦被困电梯，不要惊慌，可拨打96333紧急求助。日前，记者从市市场监管局获悉，7月1日至9月30日，我市电梯安全运行监控中心96333共受理市民电话10585件，处置电梯故障总数707起，其中困人故障459起，非困人故障248起，解救被困人员1032人。在困人故障处置中，维保单位“3分钟响应率”为100%，“30分钟到达率”为100%。

在受理的困人故障中，位居前三位的原因分别是：外部原因158起，占困人故障总数的34.42%;人为原因134起，占困人故障总数的29.19%;门系统68起，占困人故障总数的14.81%。

市市场监管局提醒广大市民，被困电梯时应保持镇静，使用轿厢内报警装置、警铃按钮、电话等通讯设备，及时与电梯值班人员联络或拨打96333电梯应急救援电话，等待救援。