随着高层住宅区的建设电梯已经成为居民回家、出行的必需品但不知道你是否想象过乘坐电梯时突然发生故障的场景而在海口永昌雅居小区业主就遇到了这样的困境小区电梯按键失灵、发出异响、业主被困的问题。

日前，居住在海口琼山区滨江路永昌雅居小区的多位业主向海口网反映，该小区电梯故障频发，业主出行安全没有得到保障，强烈要求开发商更换电梯。

电梯突然故障业主被困按紧急按钮无人回应。15日下午，海口网记者走访永昌雅居小区了解到，该小区共有5栋楼600多户，目前已有近50户业主入住。业主翁先生称，13日16时许，他乘坐5栋的电梯上楼，电梯上升过程中突发故障，他明显感觉到电梯在下坠。

“当时电梯突然下坠，里面一片漆黑，手机没有信号，我急忙按电梯紧急呼叫按钮，也没有人回应。”翁先生说，当时他在电梯里急得大声喊叫。幸好保洁工人发现后告诉物业。大概半小时后，电梯才恢复正常。

电梯门打开后翁先生发现他正处于2楼的位置下面一些电梯轿箱与地面不平。事故发生后，翁先生立即向物业讨要说法，物业解释系电梯突然停电造成，而非电梯出现故障，并否认电梯下坠的说法，认为这是电梯突然停止运行出现的抖动。对于物业的说法，翁先生表示不能接受。就在翁先生乘电梯发生事故的第二天，有装修工人也遇到了电梯下坠的情况。

在翁先生的带领下，海口网记者走进该小区5栋的一部电梯，电梯门关上后，手机信号立即中断，如若发生故障，业主只能通过电梯配有的呼叫按钮联系物业。然而，翁先生认为，电梯内的紧急呼叫按钮根本不起作用，“我当时按了很多次呼叫按钮，根本没有人回应。”

小区电梯发生故障，业主在微信群向物业反馈问题。根据业主提供的一份“永昌雅居电梯故障记录”表显示该小区10部电梯从今年5月到8月，已经发生过50余起故障。有小区业主拍下电梯发生故障时的视频，出现过多次自动开关门、突然停止运行、发出异响等情况，电梯故障频发，小区业主深受困扰。

“电梯经常发生故障，我们业主的生命安全没有得到保障。”有业主说道，已经不敢让孩子单独乘坐电梯。小区另一名业主黄先生表示，开发商2019年底交的房，但电梯实际制造日期在2013年，时间较为久远，这也是电梯反复出现故障的主要原因。如今，永昌雅居有多名业主强烈要求开发商更换电梯，并认为物业不顾业主安全，每次遇到业主投诉都敷衍了事，导致电梯故障频发问题未能得到解决。

物业：电梯已经整改完成可正常使用据业主反映，小区10部电梯都存在不同的问题。

小区物业管理方宏熙物业管理有限公司工作人员称，9月份，海南省锅炉压力容器与特种设备检验所（以下简称“锅检所”）对小区10部电梯进行全面检测，列出19个需要整改的问题，物业已及时联系电梯维保公司海南椰奥电梯服务有限公司上门维修，9月21日前已经整改完成。

对于翁先生说被困在电梯长达半个小时一事，物业方面表示与事实不符，翁先生被困电梯10几分钟，物业就马上启用应急电源供电，让电梯正常开门，并通知维保公司到小区处置。“我们也希望开发商更换电梯，省得业主经常投诉。”物业另外一名工作人员说道，对于业主要求更换电梯的诉求，物业赞同，但物业只能管理电梯，并无权更换。

电梯维保公司：下坠是业主的自我“感觉”。永昌雅居小区负责永昌雅居电梯维保的海南椰奥电梯服务有限公司的技术人员符先生说，一般情况下，电梯不会发生下坠情况，但突然停电会造成电梯抖动，而业主所谓的下坠，可能是他的“感觉”。

另外，电梯具备多重保护功能，即便突然停电也不会造成电梯下坠。“我们每个月都会对小区电梯进行检查、维保，目前电梯可以正常使用，如果出现故障也会及时记录在案，立即处置。”随后，海口网记者联系永昌雅居的开发商海南保发房地产开发有限公司，一名孙姓的工作人员表示，经过政府部门和质检单位上门核查，电梯检验结果合格，还处于正常使用期限范围，如果政府部门或是质检部门检测发现电梯不合格，开发商就会立即更换。

对于小区开发商的说法，业主纷纷表示不能接受，强烈要求更换电梯。就在16日下午，翁先生又向海口网记者反映，该小区电梯再次发生故障，有业主乘坐电梯时出现按键失灵的情况。

永昌雅居小区电梯持续“带病”运行俨然成为了业主一块“心病”海口网记者将持续关注事态进展被困在电梯时千万要牢记这几点遇到危险时或许能救人一命。