随着市场竞争愈演愈烈，很多企业的市场部感受到了一丝危机。

危机感可能来自于不同的问题：外部环境风云变化，部门预算寅吃卯粮，团队发展无的放矢。

那么，市场部应如何化解危机，有理有据地做出有效变革？

聊市场部前，先嗅到市场的风向

过去 10 年里中国的市场发展，充斥着陡峭的增长线，翻倍的数字，与其说「快」，可像是「急」，如一栋栋赶工套现的大楼，够高够贵，但地基不稳。

而在未来的 10 年，我们将迎来的是一个趋向成熟的市场，更加注重发展的平衡与稳定，及更多样化的市场格局。这可能得益于几个因素：「标准」、「规范化」、「人才」和「机会」。

在过去的十年里我们塑造了很多适合中国国情的与我们生活息息相关的「标准」，这是中国市场的一个巨大变化，也让我们逐渐脱离了照搬国际的粗暴逻辑。

而中国市场的日益「规范化」，则不断加深了对产品和服务的质量需求，这是促使行业进化的重要推力。

「人才」则得益于中国教育环境的生态建立，中国高等教育为很多行业输出了大量专业人才，这些新鲜血液使行业变得更有生机。

而「机会」更加宝贵，这是中国市场在社会发展和时间推演中的一项双刃剑，意味着行业发展更快也更严酷的新陈代谢。

在未来，中国市场或将进入一种新的态势，以一个相对更低的速度，达成更有质量的增长，迎接更具挑战的进化趋势。

比如整合趋势。未来客户需要的是真正一站式的服务，因此在专业化和完整化的方向上，变革已不再是企业手中象征力量的武器，而是抵在后颈的铳管。

比如数字化趋势。未来客户需要数字化工作场景，需要数据管理，需要实验室信息管理；企业也需要数字化平台，管理企业信息，管理订单；企业与客户的沟通也建立在数字化场景中。每一秒的墨守成规，都在拉开企业与时代的距离。

总结一下，中国市场的未来：

① 由急促转向平稳，增长节奏出现明显变化；

② 由单一转向多元，市场需求分化加深；

③ 由盲从专向成熟，客户诉求更加规范且独立。

风来了，市场部的进化论

目前较为被接受的营销理论多来自西方大师的智慧结晶，在一定程度上也影响了企业管理中对不同团队的角色分配。其中市场部的角色，是一直绕不开的职场话题。

很多企业眼中的市场部是一个成本中心，赋予以宣发和品牌建设为主的职责，这使得市场部的价值在残酷竞争的今天愈发被低估，这在多以产品和技术为核心的生物企业中尤其明显。

未来的市场部，需要赋予自己更多元的角色，才能进一步迸发自己的价值。

首先是参谋官。市场部需要为企业发展提供发力点，对市场信息和趋势持有高度认知和精准的判断，为企业发展方向提供有理有据的参考信息。

其次是评审官。由于信息的获取愈发简单，未来的商业竞争将愈演愈烈，这需要企业市场部保持有高度的竞争意识和敏感度，能够以外部视角去审视企业的行为和决策，协助判断企业的决胜筹码。

第三是业务联络官。市场部如果需要摆脱成本中心的角色，就需要能直接或间接地为企业带来利润。市场部需要为公司发现更多业务机会，发掘需求点和痛点。这意味着市场团队应该和销售团队保持紧密的联系，建立共同的目标和一致的发展策略。

总结一下，市场部未来需要具备更多特质：

① 敏锐的信息洞察，为企业决策提供有效依据；

② 高度的竞争意识，以中立身份提供客观意见；

③ 紧密的业务关联，与销售团队站在统一战线。

除了产品宣传册，市场宣贯亦有文章

谈到市场部的内容宣贯，最先需要的是找到主心骨：企业形象，也就是市场对于企业的一个印象。

和每天与产品技术为伍的企业市场部不同，市场的大脑记忆是善变且无情的，它每天会被灌入大雨倾盆般的信息，并被冠上了「信息碎片化」的名字。

殊不知信息碎片化不仅意味着内容的载体越发轻量，也意味着那些落不进客户记忆里的内容碎片，会被时间草草扫进簸箕里。

因此维持一个固定的印象，不断用内容宣贯去加深，是在中国市场环境中一场逃不开的营销战法。但精卫填海只是上古传说，我们不可能把一颗颗内容的碎石信手丢入大海来企图造出一座岛屿，而是需要找到对应的水域，打磨每一颗石头，也就是「渠道」和「内容」。

对于「渠道」，企业市场部要首先摆脱闭门造车的心态。

疫情让我们看到了数字化传播的大势所趋，每一家企业在过去的半年里都在不断的积累和学习。但数字化传播本身的发展却日新月异，从公众号到短视频再到线上会，不过短短三五载，甚至抵不过一个员工在一家企业的工作时长。

我们无法保证我们的企业在每一个细分领域里都是最专业的，因此我们需要去筛选并相信一些外部合作伙伴。未来我们会面对更多合作共赢，这是企业市场部需要树立的一项重要意识。

对于「内容」，则是要明确内容承载的价值定位。

内容的规划需要站在两个价值线上，一个是短期价值，用来需要缓解用户的阵痛，解决短期问题提供满足感。这也是企业市场部最常做的，围绕用户的场景，去探索他们的短期痛点。

另一点是长期价值，一个企业的内容如果希望在市场上积淀起来，必须与用户的长期发展目标站在一个战线。这不仅仅是赢取一个订单的诉求，更多的是与行业发展核心力量的绑定，围绕行业发展方向和用户成长链路，打造内容的根。

最后，市场部在打造内容时要善加利用内外部团队的力量，各取所长。

内部团队的优势在于配合度、默契度与专注度，因为更加明确的价值导向及对内容的熟悉程度，内部团队需要起到把控内容主心骨、推动内容构建效率的作用。

外部团队的优势则需要按主次考虑。首先在于其相对客观的态度与更加成熟的内容表现力，能够承担其修饰及优化内容的能力；其次是其可能具备的影响力和专业度，是否可以为企业所用。

同时，市场部需要理解内外部团队的最基本矛盾，也就是对于内容的了解程度。

内部团队每日沉浸于企业文化之中，在内容了解程度上与外部团队的差距是100和0的差距。因此内部团队必须要承担起快速将内容传递给外部团队的责任，这是推动内外部合作的最基本的前提。

总结一下：对于市场部对外采取的内容宣贯：

① 理解当下的传播大环境，在明确主心骨的前提下思考传播形式；

② 理解渠道与内容的重要性，合理利用资源，树立内容价值观；

③ 理解内外部资源优势，各取所长，并推动合作。

来源：丁香园丁香通