在COVID-19大流行之前，大型购物中心已经在挣扎，随后的病毒缓解措施使它们关闭了几个月，而其中的一些则永久性地消失了。既然企业开始重新营业，房地产专家报告说，大型零售中心正越来越多地变成多功能场所，这种趋势将需要新的保险解决方案。

　　迈克·克鲁格(MikeKrueger)是纽梅尔·迪林(NewmeyerDillion)的合伙人，他预测COVID-19将迫使“一些非常有创意的物业用途”。

　　在某些地方，购物中心甚至被改用于医疗设施。克鲁格说：“在这个阶段，我们甚至不知道某些属性的最佳用途是什么。”“您可能在一幢巨大的大楼中拥有JCPenney大楼，该大楼可能是肿瘤科的理想选择，也可能是门诊医疗的理想选择……其他商店可能仍然空置，但一栋大楼非常适合[医疗用途]。”

　　克鲁格说：“它将配备电梯和自动扶梯。”“也许废弃的购物中心是放置疗养院或一些辅助生活设施的绝佳机会，因为您已经拥有所有这些接入点。”

　　克鲁格说，大型购物中心也往往靠近公共交通和公交线路，并且它们提供了足够的空间来创建完全独立的单元，而这些单元不是中央通风的。他说：“我认为我们仍在等待很多指导。”“保险公司将真正成为决定这一点的公司。”

　　克鲁格说：“我们现在正在考虑零售和商业空间的面貌将发生一场彻底的变革，尤其是在餐饮业。”“根据您所在的位置，您将有不同限制的不同县。至少在海湾地区，我们知道，COVID-19之后的餐厅体验与COVID-19之前的体验并不会与入住空间不同。”

　　办公室是另一个需要变革的地方。尽管远程办公作为一种趋势一直稳定增长，但Krueger认为，Twitter允许其员工无限期远程工作的消息将引发旧金山湾区许多大型公司的讨论。

　　克鲁格说：“对于那些正在旧金山市区或海湾地区任何地方，商业地产非常昂贵的地方出租巨大空间的大型高科技公司，”克鲁格说。“现在，突然之间，您会看到一些最知名的科技公司在说，'我们甚至不需要我们的商业空间。'我认为您将在该空间将变得有用以及该空间的使用方式方面看到重大变化。”