城市高楼林立，电梯已成为日常生活不可或缺的工具。目前无锡市区共有在用各类电梯逾5.5万台，每年以3000台左右的数量在递增。电梯故障的发生频次也在递增，据不完全统计，2018年无锡市区共处置电梯困人故障4460起，电梯安检维修人员的数量却远远跟不上。以物联网技术提高工作效能，智慧监管正成为电梯监管发展的大趋势。近日，新修订的《无锡市电梯安全监督管理办法》正式实施，与之相配合的《无锡市智慧电梯物联网技术规范》也即将出台，表明了无锡从立法、标准层面进一步推动电梯物联网体系建设的决心。

　　■ 自动“把脉”：维保记录作不了假

　　无锡从2009年开始探索电梯物联网，目前，全市各级市场监管部门尝试通过“无锡智慧电梯平台”进行辅助监管。

　　据市场监管局特设处工作人员毛海东介绍，无锡目前约有近170家电梯维保单位，其中3星以下（分为1星到5星）单位占了近60%。一些维保单位走低价竞争路线，导致维保质量缩水。“维保质量如何，过去只能看记录，记录有可能造假。现在有了物联网，平台上可以监测到电梯维保时长、参数，这些都假不了。”毛海东说。

　　另外，物业提议动用大修基金对电梯大修，业主不同意的情况很普遍。梁溪区市场监管局特设科科长赵昊苏说：“电梯接入物联网平台后，系统会自动生成一个电梯健康报告，相当于人的体检报告，这样可以为电梯是否需要大修提供参考。”

　　■ 应急救援：被困轿厢有人安抚

　　“平台目前已接入近万台电梯，约占全市载客电梯数量的20%，多数为2013年以后新安装的电梯。”据该院电梯检验一部部长赵迎龙介绍。

　　调查报告显示，2018年无锡有80%以上的电梯困人事故是由老旧电梯造成的。因此，无锡市今年专门启动办理《老旧电梯安全监管议案》，由政府提供专项资金，助推全市约1000台运行15年以上的老旧电梯加装物联网，纳入“无锡智慧电梯平台”。

　　“这一项目除了采集分析老旧电梯运营参数，还将运用最新的物联网图像识别技术。”赵迎龙介绍，电梯内会利用物联网摄像头，识别出轿厢内人为阻门、电动车进入、非正常肢体动作等不当行为，并发出警报，防止因使用不当损坏电梯。

　　此外，接入平台后，电梯内还会有一块多媒体应急救援屏，当乘客被困在电梯里的时候，可以直接按下屏幕上的报警按钮，接通物业中心，或者远程的应急指挥中心，会有专业人员远程指挥、安抚乘客待在轿厢内耐心等待救援，同时背景还播放相关的安抚视频，通过互动来缓解乘客的害怕、焦急的情绪。

　　■ 统一标准：为电梯物联网技术铺垫

　　江苏省特检院（无锡分院）副院长谢钊解释，目前市场上的电梯物联网分为“原生制造企业配置”和“第三方物联网公司加装”。无论是原装、加装，每家公司采集电梯参数的格式、标准不一，因此无法纳入同一平台。

　　近日即将出台的《无锡市智慧电梯物联网技术规范》正是为了解决这一问题。与之相应，新修订的《无锡市电梯安全监督管理办法》中规定，新装电梯必须安装标准信号接口，提供标准参数，已投用的电梯则应逐步向标准靠拢。预计后期全市物联网电梯将全部纳入“无锡智慧电梯平台”，统一标准为无锡进一步推进电梯物联网技术做好了铺垫。谢钊说：“此外，平台正在探索图像识别、5G数据传输等技术，这些都是电梯物联网发展的新方向。”