日前，南京河西南高档住宅仁恒江湾城的一位业主找到了记者，他有一个疑惑，为何小区的电梯这么难修。业主张先生（化姓）家住仁恒江湾城四期，他曾经觉得，仁恒物业不错，但最近几个月发生的电梯故障，让他的看法有了改变。 “首先是上半年电梯发生的下坠事件。”张先生住的楼房有两部电梯，其中一部电梯困过人，也发生过下坠。 “物业来修了下，说没问题了。”张先生说，一开始，他和邻居们都对仁恒物业抱有绝对的信心，但是没过多久，另一部电梯也发生了问题。 “（电梯）软件方面出现各种问题，很多功能实现不了，最重要的问题是，身份认证系统出现了问题。”张先生告诉记者，仁恒江湾城四期电梯是有身份识别系统的功能，必须要刷卡才能上楼，或者由正在家中的业主按确认键，访客才能上楼。但电梯坏了，这些功能都难以实现，任何人都可以随时上到任意楼层。 张先生和邻居们认为，家庭的安全和隐私都受到了影响，这不是小事。于是他们集中向物业反映情况。 然而，一个多月过去了，物业向业主给出了不少理由，电梯却总是修不好。 无奈，业主们只得转向媒体求助。  8月17日，记者致电仁恒物业，一名自称技术负责人进行了回复，他告诉记者，之前电梯发生下坠是因为线路问题，经过排除，问题已经解决了。现在出现的问题是另一部电梯的梯控，他们已经向厂家提出保修。 该工作人员向记者承诺，保证在8月23日之前肯定修好。  8月22日，业主再次联系记者并发来视频，表示电梯还未修好。记者再次致电物业，仁恒物业给出回复，保证23日之前全部修好。 然而直到那一周的周末，业主反映，电梯出现的问题还是没有解决。  8月27日，带着业主的诉求，记者来到南京仁恒物业管理有限公司，项目经理朱经理接受了记者的采访。 “一个多月前，我们接到业主反映，梯控出现问题，第一时间反映给了维保公司。经排查之后，认为是随行电缆破损导致访客功能不能正常使用，我们进行了维修。”朱经理说。 那么，一个电路问题，为何要反复维修，耗时一个多月都难以修好呢？ 朱经理告诉记者，维保公司第一次换了电路板，没过几天又坏了；第二次又寄来电路板，结果编码不一样，安装不了。两次维修不成，只得再次由厂家发货，这样一来二去，耽误了时间。 朱经理表示，仁恒向来以业主的服务至上，对于这次发生的问题，给业主们带来的不好感受，他们也非常重视，接下来将努力做好服务工作，“上个周末，我们已经恢复梯控系统。待到周三维修到位，实现梯控的所有功能。”  8月29日，朱经理打电话告诉记者，电梯已经全部维修到位。