9月1日,全国首创的“保险+服务”电梯综合保险在宁波市鄞州区落地已整整3周年了。目前,该区在用住宅电梯有9000多台,投保的有3777台。这些电梯仿佛套上了“金钟罩”,安全事故发生率为零。 　　出现电梯事故的根本原因是电梯维保没有到位。而作为普通的业主,根本无法了解电梯的使用情况;同样,物业公司由于缺乏专业人才,难以对维保单位的服务质量进行甄别,所以在选择维保公司时,物业会找多方报价并经业委会审批;对维保公司提出的配件更换建议,物业更不知如何判断。为破解这一难题,鄞州在国内率先引入第三方来监督。 　　笔者从人保财险鄞州中心支公司获悉,承保前对电梯免费体检,实时监督电梯维保,开展定期和不定期的现场巡查,对巡查中发现的影响使用安全的重大安全隐患出具书面报告,并对后续整改情况进行跟踪。正是一整套“组合拳”,使得这3777部电梯“0”安全事故。 　　该公司提供的数据显示,有了保险,每台电梯的现场平均维保时间从20分钟延长到了56分钟;采集维保记录62021次,维保完成率97.6%;发现维保不合格打回重做维保任务1187次;出具现场巡查报告315份,现场巡查发现安全隐患30起,电梯日常维护保养情况明显好转,故障率明显下降。 　　鄞州一个小区有65部电梯,原先平均每月电梯报修300次左右,自从投保电梯综合保险后,现在每月不到20次。小区物业负责人说,此前由于电梯故障多,业主缴纳物业费不积极,物业费收缴率不足40%,现在则超过了90%,“保险公司的参与,让物业与业主、维保公司多方之间重塑信任。” 　　潘火街道某小区2018年投保了电梯综合保险,期间,由于电梯维护到位故障率极低。今年有段时间更换维保单位后脱保,电梯故障率大幅上升,业主苦不堪言。日前,在街道和社区指导下,业委会一致要求小区物业重新投保电梯安全综合保险,经人保财险电梯卫士系统监督后,电梯维保又进入正轨。 　　据了解,3年来,全国各地有47个市(县)区前来鄞州学习取经。国家市场监管总局两次在宁波召开电梯安全监管改革座谈会,推广鄞州的做法。 　　(张文胜 杨露怡)