记者从济南市电梯安全运行监控中心获悉，从今年4月1日至6月30日该中心共接打市民电话7802通，处置电梯故障总数687起，其中困人故障386起，非困人故障301起，解救被困人员974人。

　　在困人故障处置中，一级救援383起，占总处置量的99.22%;二级救援3起，占总处置量的0.78%。维保单位“三分钟响应率”为99.74%，“三十分钟到达率”为100.00%。救援人员到达现场平均用时10.26分钟，现场实施救援平均用时5.77分钟，远低于国家规定的三十分钟到达时间。

　　在受理的困人故障中，排前三位的原因分别是：人为原因115起，占故障总数的29.79%;外部原因124起，占故障总数的32.12%;门系统50起，占故障总数的12.95%。上述三种原因占困人故障总数的74.86%。

　　人为原因中因生活垃圾导致开关门受阻引发的困人故障52起，占困人故障总数的13.47%;因装修垃圾导致开关门受阻引发的困人故障21起，占困人故障总数的5.44%;外部原因中因停电引发的困人故障83起，占困人故障总数的21.50%;因电气部件进水短路引发的困人故障7起，占困人故障总数的1.81%。

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