惠州小区电梯一个月故障30多次2年更换4家维保单位

　　欣悦阳光小区

　　2002年开发的河南岸欣悦阳光小区，到2014年后，电梯频繁出故障。频率最高时，电梯一个月故障30多次，引发业主不满。

　　近2年多来，该小区已经更换4家电梯维保单位。今年5月中旬，在更换维保单位时，有业主质疑电梯可能被人为“设置”了定时出故障。经惠州市质监等部门调查，此种情况不可能发生。目前，新维保单位惠州市海力格已经拿出了解决电梯故障的方案。

　　电梯故障业主抱着孩子爬楼梯

　　6月15日下午，记者前往惠城区河南岸欣悦阳光小区采访时，正好碰到该小区的廖女士抱着孩子，在院子里散步。

　　提起电梯故障，廖女士怨气很大，她是2014年5月份入住该小区的。她说，自从来到该小区，她居住的康翠阁电梯就时不时地出故障，3年来，少说已经出过几十次故障。该栋楼有两部电梯，一部电梯坏了，在孩子上学、业主上下班时段，电梯就会拥挤。为了避让拥挤，她已经多次抱着孩子爬楼梯。

　　在该楼栋1楼大厅的墙壁上，记者看到了今年2月14日发布的《康翠阁电梯维修公告》。据介绍，康翠阁客梯(D12000)无法运行，存在严重安全隐患，拟选聘惠州新乘客电梯有限公司进行维修，预算总价9670元。另一张2016年12月23日发布的《康翠阁电梯维修项目撤销公告》显示，同一部电梯去年已经发生过光幕故障损坏，不能正常关门；另一部电梯D12001，轿顶板程序丢失，门挂轮老化磨损严重。

　　据小区业主反映，经常动用维修金维修电梯，已经让他们产生了很大怨气。业主廖女士称，康翠阁对面的宝翠阁居住着不少老人，电梯出故障后，老人上下楼梯不便，连买菜都懒得下楼了。迫于无奈，该栋业主商量，对旧电梯进行了改造。

　　经记者调查了解，截至目前，该小区12部电梯中，存在故障的电梯仍有4部。其中盈翠阁的一部电梯，升降绳老化已经停用半年时间。小区物业原计划动用维修基金进行维修，在征求意见阶段，因7户没有达到法定通过户数，至今问题没有得到解决。

　　12部电梯有时一天坏几次

　　据了解，惠州市惠城区河南岸欣悦阳光小区，开发于2002年，相继建设了6栋楼房。其中怡翠阁、宝翠阁和碧翠阁是9层；翡翠阁、康翠阁和盈翠阁是16层，共有518户。

　　惠州市新兴物业管理有限公司经理余文恒介绍，该公司是2014年11月接受股权转让，对该小区进行管理的。当时，电梯已经频繁出故障。电梯坏了，就需要动用维修基金进行维修，频繁使用维修基金，业主对物业开始感到不满。为调解矛盾，该公司不得不频繁更换电梯维修公司。2年多来，已经更换了4家维保单位。

　　惠州市新兴物业管理有限公司总监马超介绍，该小区有12部电梯，电梯故障多的一天就能发生几起，维保人员修好一部，在回去的路上又接到电梯故障，再返归修去维修的事都有。最多时，1个月发生过30多次电梯故障。

　　还有4部电梯需要维修改造

　　惠州市海力格电梯有限公司经理谢金良认为，欣悦阳光小区的电梯频繁出故障，可能跟电梯质量有关，有可能是电梯老化造成的。电梯生产商———大连星码电梯有限公司距离惠州较远，这里购买他们的电梯配件也比较麻烦，增加了维修成本，引发了业主与维保单位的矛盾。

　　谢金良介绍，目前，该公司对欣悦阳光小区的电梯每半个月保养一次，经过保养处理，正在运行的电梯的故障已经被排除。另4部停运电梯需要进行改造，初步预算大约需要7万元。目前，他们正在通过小区物业与业主沟通，尽快进行维修。

　　PK

　　业主：怀疑电梯被人为设置故障

　　今年3月1日，“新乘客”退出该小区电梯维修业务，“海力格”正式接手进行电梯维护。今年5月中旬，“海力格”在对欣悦阳光小区的电梯进行维护时，发现运营系统设置了密码。海力格通过物业公司与前任维修单位进行沟通，新乘客称，不是他们设置的密码。由于该小区使用的是大连星码电梯有限公司生产的电梯，生产厂家距离惠州较远，海力格另请专业人士帮助进行了解码，恢复了出厂设置；解码技术人员还收取了解码费。该消息传出，有业主认为，此前电梯故障是电梯维保单位故意设置了定时故障密码，让电梯频繁出问题，频繁动用维修基金进行维修，套取业主的钱财。

　　部门：不可能设置定时故障密码

　　昨日，记者从惠州市质监部门了解到，该部门通过召集欣悦阳光小区业主代表、小区物业公司、维保单位进行调查，该误解已经被澄清，维保单位不可能设置定时故障密码。

　　惠州市海力格电梯有限公司经理谢金良介绍，根据他的从业经验，电梯维保单位是不可能设置定时故障密码的，一是技术问题，二是法律问题，此种行为如果存在将是违法行为。

　　惠州市新兴物业管理有限公司总监马超表示，他本人就是具体负责该项业务的。为改造小区故障电梯，去年物业公司已经垫付了7万多元，他连年终奖都没拿到，谁敢纵容电梯维修单位故意设置定时故障？

　　惠州市质监部门回应称，经调查了解，欣悦阳光小区业主质疑的问题是误解，新旧维保单位都不可能存在设置故障密码问题。经技术处理，目前，该小区电梯运行系统已经恢复了初始密码。

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