3月10日，市民张女士向记者反映，3月8日下午6时许，她带孩子去淇滨区卢浮宫小区写字楼内一家辅导班上课，却被困电梯半个小时。

　　“那天我带着8岁的孩子去上辅导班，乘坐电梯上楼时遇到电梯故障，被困在二楼和三楼之间，电梯门一直不打开。”张女士称，她尝试按各个楼层的按钮，没想到电梯突然下坠，突如其来的变故令她大惊失色，孩子也差点儿被吓哭了，情绪十分不稳定。惊慌失措的张女士赶忙按下电梯内的紧急求救按钮，却没有任何反应。张女士突然想起自己存有该小区物业公司的电话，赶紧打电话向物业公司求救。半个小时后，张女士母子被救出电梯。

　　张女士说，第二天她才接到电梯维保公司维修人员打来的电话，对方说是电梯“死机”了。“只知道电脑会死机，电梯怎么也会死机？还好有我跟着孩子，才能用手机联系上物业公司，要是孩子一个人遇上这种事可怎么办？”

　　10日下午，记者来到事发地点，发现电梯已经恢复正常运行，但电梯内的求救电话被涂掉了。记者拨打张女士提供的物业公司电话，对方称这部电梯由维保公司专人负责，并表示对求救电话被涂掉的情况并不知情。

　　随后，记者联系上了电梯维保公司的维修人员，对方表示，“死机”是他们的“行话”，准确来说是电梯地坎卡灰。因为这栋楼上还有不少房间正在装修，电梯运送装修材料时散落的石块等落入电梯地坎就会造成故障。而对于张女士所说的紧急求救按钮没反应的情况，该维修人员却表示不应该存在这种情况。