日前公布的《河北省电梯安全管理办法》，3月1号起即将施行。办法提出，电梯维护保养单位应当保证电梯应急救援电话24小时有效应答；接到乘客被困报警后，电梯维护保养人员应当在30分钟内抵达现场并实施救援。24小时和30分钟，这两条时间上的“红杠杠”，相关单位和个人目前做到了吗？存不存在政策落地难的尴尬？

　　汇翠家园位于石家庄民生路上，这里地处一环核心位置，记者走进1号楼东单元北侧的电梯，找了半天也没看到紧急呼唤按钮在哪里。

　　大爷：“听见没有？电梯嘣的一声，没人管。”

　　记者：“哪个是应急电话呀？这上面的按钮都坏了，看不清了。”

　　大妈：“早就坏了！”

　　张贴在电梯上的“电梯使用标志”牌，显示的“下次检验日期”居然是2015年2月。别看上面登记有维保单位，“应急救援电话”是串手机号码，可拨过去之后根本没用。

　　记者：“你这是上海永大公司？”

　　对方：“不是不是你打错了。”

　　记者：“汇翠家园的电梯是您这维修保养吗？”

　　对方：“不是，我这是一个单位的固定电话。”

　　跟东单元这部电梯比，汇翠家园一号楼西单元北侧的电梯，除了脏乱差，轿厢顶破了，露着照明灯，运行时咣当咣当响，不可思议的是8楼和9楼的楼层按钮还是两个黑窟窿。

　　记者：“这个键盘都露出电线了，跟掉了牙似的。这个是那个警铃吧。”

　　业主：“你摁摁试试看有人接吗？！”

　　记者：“这么长时间也没人接。”

　　业主：“行了，没人值班，白摁、白费电。没有物业，没人管。”

　　业主说的“没有物业”也并不完全对，不过电梯出了问题想要有人管确实很难。负责汇翠家园的天普物业公司就在小区里，公司玻璃门上贴的收费通知单上，有业主写着一行字“一号楼电梯摇晃的得厉害”，记者随后拨打了上面提供的“紧急联系电话”。

　　客服：“对，天普物业但是我们这边是滨江商务。”

　　记者：“怎么打到滨江商务了？”

　　客服：“滨江商务大厦的，你们那边的负责人，他今天应该是没有上班，明天上班，要不然你明天反映？”

　　其实即便是有物业公司，就算是应急救援电话及时接通了，未必能有人在规定的“30分钟内抵达现场”。汇翠家园再往西不远是天滋嘉鲤小区，这里的北区是回迁房，其中2号楼2单元电梯就是这样。电梯维保人员给出的解释是，负责小区的深恒基物业公司没人值班。

　　维保：“没人接听的话，估计是一层保安那边没有人。我再给那边的人说一下吧，让他走的时候带上手机，估计是中午吃饭呢。”

　　记者：“那是一手机是吗？”

　　维保：“对，咱们那是无线的，有时候他们出去的时候不带。”

　　接下来的走访中，记者摁响电梯警铃时只有金鼎公寓小区有值班人员及时接通。这里的电梯维保员李瑞强告诉记者，像他们这样住在小区物业旁的屋子，天天随时待命的人在同行里并不多。

　　李瑞强：“我们这儿电梯少，好多都是老电梯，三个人弄五十来台电梯这一天天忙得还受不了。你不可能24小时在这儿坐着，所以我们修电梯时客服接，客服墙上不是也挂着电话吗，双保险。”

　　王炳林是保定人，上世纪80年代起就开始修电梯，作为李瑞强所在这家电梯维保公司的经理，王炳林说《河北省电梯安全管理办法》要求维保人员不得同时在两个单位执业，名下保养的电梯不得超过30部。可现实是这一行低价竞争很激烈，直接拉低了服务水准。

　　王炳林：“有的是恶性竞争，他就说行，3000,2500，有的就敢干，甚至有人干到50到60台。他就是坏了修修，就没有保养这一块儿了。”

　　排除行业乱象，以及小区物业跟业主有纠纷，电梯维保费用难以及时到位等外部原因。电梯维修保养员目前还面临工资福利待遇低，从业积极性不高，培训学习不扎实，工作中缺乏责任心等深层原因。这也导致24小时应答和30分钟到场等要求，在现实中很难做到位。

　　王炳林：“中国的电梯发展是畸形的，井喷式的，维修跟不不上去，现在是培训等各个方面都不是那么严格。现在你去年轻的来了3500,4000，挣钱不多一天还得学，谁愿意干？”