近日，槐荫区发祥巷小区东区6号楼有居民反映，电梯长时间停运而物业不予维修，监控缺失导致业主被困时救援缓慢。对此，济南金盾物业管理有限公司(以下简称“金盾物业”)回应称，电梯停运系暖气管道破裂所致，该小区电梯故障频发属遗留问题。
　　
　　家住发祥巷小区东区6号楼3单元的陈女士告诉记者，该楼共有26层、一梯六户，且有不少办公人员，平日里电梯使用量巨大，而自2010年交房起使用已有6年多的电梯现已故障频发。
　　
　　“单元内共有两部电梯，其中一部可以通往地下车库的电梯停运已有半年时间，偶尔运行也不超过一天。”陈女士告诉记者，半年来业主进出地下车库只能从2层开始绕路步行，十分不便。能运行的另一部电梯时常发生速降、困人、运行中开门等事故，她个人便经历过电梯速降，且在一次事故中被困1小时左右才等来救援。“被困的还有两个孩子，情况很危险，那次事故之后我们发现电梯里根本没有监控摄像，物业才反应不及。”陈女士说。
　　
　　据陈女士介绍，该小区曾有一次物业交接，现金盾物业面对业主投诉时曾表示，交接过程中造成公共维修基金无法使用，因此一直无法彻底维修电梯。
　　
　　30日下午，金盾物业告诉记者，当天出现了两部电梯同时停运的情况，现维修人员正在抢修。当事人所反映的电梯停运系暖气管道破裂所致，目前正向暖气管理单位通过法律途径索赔。“2015年8月我们接手这个小区，当时的电梯每部都是千疮百孔，直到现在也几乎天天有报修，这是电梯老化的必然现象。”该工作人员称，维保单位已入驻小区，且电梯内监控、紧急呼救等安全措施一应俱全。