前天，湖北荆州一百货商场发生“电梯吃人”悲剧，一名女子踏上电梯顶部踏板，踏板瞬间裂开，女子跌入洞中惨遭吞噬身亡。

　　近年来，广州公共场所手扶电梯乘客摔伤事故时有发生。昨天，记者走访广州城区多个大型商场、超市及地铁站发现，不少商场都在进行临时电梯检修，有的还专门检修了电梯踏板。

　　根据近两年来本报报道的电梯故障和事故数据，记者发现，造成事故的原因多为操作不当导致电梯出现故障和人为因素导致事故两个方面。

　　走访

　　商场紧急检修扶梯，有乘客埋头玩手机

　　昨天，记者走访了广州多个商圈的大型商场或超市。在东站东方宝泰广场、天河城广场、五月花广场，都有工作人员对电梯进行临时检查，还安排了专人在电梯附近巡查。

　　昨日中午，在维多利广场，工作人员检修电梯时，还专门踩了踩上下两端的电梯踏板。在东方宝泰广场，一名姓徐的工作人员称，以往都是由物业公司工程部的工作人员来开启运行电梯，昨天，电梯公司专门派人前来检修。在天河城广场，一名在电梯附近巡查的工作人员说，每天都会对电梯进行例行检修。

　　昨天，一段行人乘电梯的小视频在微信广为流传，一名女乘客走上电梯前，专门用伞戳了戳电梯踏板，确认无问题后再走上去。昨日，记者看到，不少广州街坊在走上电梯前同样会用脚轻踩踏板再走上电梯。一旁的工作人员则笑言，“不要担心，没事的。”

　　记者注意到，在手扶电梯两侧都有安全提示。但市民在踏入手扶电梯前一般很少有人留意电梯入口处侧面挡板的警示标志。而走上电梯后，大多数市民都会靠右站在黄色安全线内，握紧扶手。但也有不少人只顾埋头玩手机，甚至快离开时，才猛然抬头看。

　　记者昨日在多个商场采访，发现不少售货员对于如何处理电梯的紧急事故依然蒙查查。“我们只进行过消防培训，没有培训过电梯事故怎么应对，可能要找保安吧。”天河北一家大型商场的售货员说。

　　分析

　　多数事故人为导致

　　记者统计发现，从2013年至今这一年半的时间内，本报共报道过7起手扶梯事故。记者发现，事故很少源于电梯本身的质量问题，造成事故的两大原因集中在操作不当导致的电梯故障和人为因素导致事故这两个方面。

　　操作不当：

　　行李拽“疯”扶梯撂倒旅客，轰隆一声超市手扶梯塌陷

　　2014年8月26日，广州火车东站一下行手扶电梯突然加速，电梯上共11名旅客摔倒受伤。质监部门初步判断，事故系乘客拖拽大件行李导致电梯失灵。

　　2013年2月21日，在中山六路的乐购超市，一部运行中的手扶电梯塌陷，站在上面的男子坠入洞内，右腿被开动的机械夹伤。店方称，出事员工误将重物放在梯面，压垮面板。

　　人为因素：

　　推童车搭扶梯孩子险受伤，购物篮滑下电梯撞翻老人

　　今年6月16日，中山大学附属第六医院的自动扶梯上发生了惊险一幕。一位女士手推童车准备下自动扶梯，车里一前一后挤坐着两个孩子。在下电梯的瞬间，这位妈妈把婴儿车倒过来，后轮先上，没想到妈妈一不留神，自己没上电梯，婴儿车随着自动扶梯往下走。所幸，孩子爸爸反应快，很快把婴儿车接住。

　　2014年9月，市民李明(化名)与其子在南沙区一超市购物，李明拖着装满物品的拖篮车乘坐超市的斜坡式电梯，由于拖篮过重，且没有固定装置，其子年纪太小没有办法拉住拖篮车，拖篮车顺着电梯滑下将一名老人撞伤。

　　追问

　　电梯事故谁来担责

　　广东合邦律师事务所肖锦阳律师介绍， 按照《广东省电梯使用安全条例》规定，电梯使用管理人是电梯使用安全管理的首负责任人，对电梯的日常使用安全负责。因电梯事故造成人身伤害的，电梯使用管理人应当做好受伤人员的救助、安置工作。若电梯使用管理人对出现故障、事故隐患的电梯在消除隐患前继续使用，或者在出现故障、事故后未及时履行应急救援义务的，处5万元以上20万元以下罚款。

　　电梯事故究竟谁来担责的问题，往往遭遇物业公司、制造商及维保公司等涉事相关方的推卸和扯皮。律师表示，当出现电梯事故或者故障时，由哪一方承担首先赔偿责任的前提是相关方要有过错。

　　——电梯本身保养不当的情况下，使用人没有与维保公司签订维修保养协议，电梯事故发生后，使用人不能直接向维保公司主张违约责任，只能向物业公司主张侵权责任。

　　——使用人与商场之间的关系是消费服务关系，《消费者权益保护法》第40条规定：“消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。”不论是从违约责任角度，还是从消费者权益保护角度，商场都是电梯事故的第一责任人。

　　——家长对被监护人负有监护义务。如监护人对被监护人在小区电梯间的活动未能实行实时监护，导致孩子受伤，应承担相应的次要责任。

　　乘扶梯最怕婴儿车 洞洞鞋 长摆裙

　　走访中，记者发现，婴儿推车、大件行李、洞洞鞋、拖鞋、长裙等禁品仍频频被带上手扶梯。

　　大件行李强拖上扶梯

　　在广州南站、火车站以及人流量较大的地铁换乘站，记者看到，“携带大件行李需走垂直梯”的安全意识并未普及。多数站场的垂直升降梯使用率不高，乘客并不知有垂直升降梯。乘客拖拽大件行李时搭乘手扶电梯，从而埋下安全隐患。

　　在广州东站长途候车室检票口，前行大约50米，便是两座垂直升降梯，可以直通四楼长途候车室。可是，记者发现这两座升降梯的利用率并不高，大多数的乘客包括部分拉着大件行李的旅客都会选择乘坐旁边的手扶电梯前往四楼的长途候车室。

　　15分钟4辆童车走扶梯

　　记者随机调查发现，近九成市民不知道婴儿车等大件行李应走垂直梯。

　　在广百新一城，记者在二楼手扶梯的上行出口处观察，15分钟的时间内有4名家长推着婴儿车搭乘手扶梯。“婴儿车不能搭手扶梯?从来没听过。每次带孩子逛商场都是这样推车上下的，没出过什么事。”市民牛先生说。记者又在天河城百货内蹲点观察，发现30名市民中仅有3名市民知道推婴儿车需搭乘垂直梯。

　　穿长裙洞洞鞋上扶梯

　　很多市民并不知道，质地轻薄的洞洞鞋、拖到脚跟处的长裙，这些夏季最常见的衣着配件是手扶梯的大忌。

　　实际上，如果穿着洞洞鞋的孩子站立的位置太靠近缝隙，快下行到出口时，洞洞鞋可能瞬间陷入缝隙内，被电梯台阶之间的锯齿夹住。质监人士介绍：“洞洞鞋质比较柔软，防滑力比较强，在碰撞到扶梯出口处的缝隙时，不会像普通鞋子一样跟随扶梯走出去，而是会把自己卷进去。在穿洞洞鞋坐电梯时一定要站在扶梯的中间，不能超过黄色警戒线。”而拖地长裙也因为容易被围裙板卡住成为乘手扶梯的禁品。

　　扶梯多无安全围栏

　　近日，东莞一名2岁儿童攀爬手扶梯严重摔伤。记者走访发现，市内多家大商场的手扶梯都未加装安全围栏。“为防止小童从手扶梯上滑下，应安装防护栏或围栏，但国家的电梯安全规范中没有明文规定。”广东科安电梯工程技术公司董事长李国阳告诉记者，手扶梯如加装1.6米高的围栏至少需要七八万元，多数商场出于经费考虑没有安装。

　　八成人不知道

　　紧急制动按钮

　　记者发现，接受采访的20名乘客有近16名不知扶梯有紧急制动按钮，具体位置也说不上来。紧急制动按钮均安装在不会被轻易触发但又容易发现的地方，通常在电梯入口扶手处、电梯内侧盖板底部、大型电梯中部等。电梯遇到紧急情况时，工作人员和乘梯人可以按下制动按钮。

　　扶梯4处最要小心

　　扶手 梯级间的缝隙

　　梳齿板 围裙板和梯级间

　　梳齿板

　　梳齿与梯级的间隙增大或部分梳齿断裂时会形成较大的间隙，如果小孩的手或脚被卡进去，会被夹伤或夹断。

　　围裙板和梯级间

　　国家规定左右两边围裙板和梯级间的间隙之和加起来不超过7毫米。扶梯运行时间长后容易变形，导致间隙加大，容易将鞋子卷入缝隙。

　　乘扶梯10注意

　　●教育小孩不要在扶梯附近攀爬玩耍，不要在扶梯上打闹、逆行或坐卧在梯级上。

　　●上电梯前确定电梯运行方向，避免踏反。

　　●不要光脚或穿着松鞋带的鞋子乘坐扶梯。

　　●进入扶梯时，不要踩在两个阶梯的交界处，以免因前后阶梯的高差而摔倒。

　　●乘坐扶梯时，紧握扶手，双脚稳站在梯级黄线内，不能靠在扶梯两边或倚在扶手上。

　　●当出现突发状况时，不要紧张，大声呼救，提醒他人马上按下紧急停止按钮。

　　●如不慎摔倒，应两手十指交叉相扣、护住后脑和颈部，两肘向前，护住双侧太阳穴。

　　●不要随意玩弄扶手、梳齿板或梯级等有相对运动的运动部件。

　　●不要将头、手伸到扶手带以外的区域。

　　●留意长裙或垂地的衣服，留意洞洞鞋等轻薄的鞋子，防止扶梯“咬”住裙子和鞋底。

　　广州电梯报废 评估说了算

　　记者昨日了解到，目前国家尚无判断电梯报废的法律法规或强制性标准。而按照广州市的规定，小区全体业主可通过申请评估的方法对老旧电梯进行维修或更换。

　　根据质检总局的数据，我国在用电梯每年保持着20%的增长，截至2013年年底，我国在用电梯约有300万台;而2014年年底，在用电梯已增至360万台。按照电梯服役不超过15年的惯例，目前，我国使用年限超过15年的老旧电梯数量大约为8.2万台。去年，国家质检总局对2523台使用15年以上老旧电梯进行了抽查，其中有7%的电梯存在严重安全隐患。

　　本月中旬，国家标准委正式发布我国首份判断电梯主要部件是否应当报废的推荐性标准——《电梯主要部件报废技术条件》(GB/T 31821-2015)。该标准将于明年2月1日起实施，其中列出了6项电梯主要部件报废的技术条件，可依此判定报废与否，再决定电梯整机是否需要报废。

　　今年3月，由广州特种机电设备检测研究院与华南理工大学共同起草的《长期服役电梯安全评估方法》开始实施，该办法适用于使用年限15年以上的曳引式电梯，15年以下的曳引式电梯可参照使用。

　　根据办法，电梯安全评估检测机构受理电梯评估申请后，应当组成由三人以上(含三人)有电梯检验资格的电梯检验人员或电梯相关领域技术专家组成的评估组，可根据评估结果出具如下结论：电梯安全运行风险较低，建议继续使用电梯;电梯安全运行风险偏大，建议采取必要的风险降低措施;电梯安全运行风险高，建议整机更新。

　　追踪

　　荆州“电梯吃人”事件——

　　安监定性属于

　　安全责任事故

　　前日，湖北荆州市安良百货商场内发生手扶电梯“吞人”事件，导致一名全职妈妈向柳娟死亡。昨晚10时，荆州市安监局举行新闻发布会，调查局有关负责人表示，在事故发生5分钟前，商场职员发现电梯盖板松动翘起，但未采取停梯检修等应急措施;事发时，当事人踏在松动盖板末端，导致发生反转，坠入电梯内;而导致盖板松动原因有待进一步分析。目前，安监部门已将此次电梯伤人致死事故定性为安全生产责任事故。

　　死者登电梯时未被阻拦

　　向柳娟的小姑子柯女士告诉记者，事发当时，商场刚开门没多久，嫂子原本打算带孩子去7楼玩，哥哥准备在6楼的儿童乐园等他们，所以在6楼扶梯入口目送嫂子上楼，嫂子乘电梯上到一半时，7楼电梯出口处有两名工作人员对着嫂子说“这块板子是松的”，让向柳娟不要上来，然而此时电梯仍在运行当中，带着孩子的向柳娟无法逆行回去。

　　视频录像也显示，10:10:06秒，位于7楼出口处的靠左边的服务员曾指着出口处的挡板对向柳娟喊话，随后向柳娟将孩子抱起来，然后在达到出口的时候，特意将步子迈大了一点，跨过了与滚动阶梯连接的第一块挡板，踩在了第二块挡板上，谁知道第二块挡板整个下沉，失去平衡的向柳娟为了将孩子托出来不得不用力托举，导致自己下沉得更快，而在旁边的服务人员虽然尝试去拉扯她但并没有去按停电梯，采取紧急措施。

　　商场手扶电梯全部暂停

　　昨日，事发地荆州安良百货仍在正常营业，但是商场内从一楼到7楼的手扶电梯全部暂停使用，顾客不得不走楼梯或搭乘升降电梯。

　　有住在商场楼上的用户称，当时电梯确实在整修中，因为迎宾踏板的螺栓出了问题，维修部的人去配螺栓，所以临时找了两个服务员守着，由于是上面的踏板松了，所以就守在7楼那一层，负责提醒上来的顾客注意。有目击者称，商场确实没有在6楼入口处设置警示牌和安排人阻拦乘客搭乘电梯，他猜测是为了能让顾客继续用电梯，所以没有关闭，只是安排了人守着松动的踏板提醒顾客。针对这一说法，该百货商场有关部门负责人方经理表示，目前不会就事故原因作出任何评价。

　　律师：

　　涉嫌重大责任罪 责任人或领刑

　　上海执业律师丁金坤分析，从刑法上来说，首先要查查该电梯的维护保养人员是否涉嫌重大责任罪。

　　《刑法》第134条规定：“工厂、矿山、林场、建筑企业或者其他企业、事业单位的职工，由于不服管理、违反规章制度，或者强令工人违章冒险作业，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的，会处三年以下有期徒刑或者拘役;情节特别恶劣的，处三年以上七年以下有期徒刑。”故电梯维修保养不当，保养人员违章操作的，涉嫌本罪，但如果维修保养是正常的，踏板是因为质量、技术问题等，意外掉落，则保养人员不涉嫌本罪。

　　而从民法来说，对于事故，一般而言商场与电梯维修保养公司都要对被害人承担侵权责任，电梯维修公司保养不当是直接侵权，商场对自己范围内的设施也有安全维护义务，对消费者也有安全保障义务，所以被害人可以将其作为共同被告，法院分清其内部责任后，确认赔偿。

　　如果发现是技术设备有问题，则电梯厂家也是被告，产品有缺陷或者瑕疵的，都要成承担产品责任。总而言之，各方都要为自己的过错承担责任。

　　维保电梯不设警示5000元起罚

　　广州市质监局负责人：

　　维保电梯不设警示5000元起罚

　　对此事件，广州市质监局特种设备处处长杨延晖分析：“通过视频显示，应该是维保人员违规操作导致的。”

　　他分析，按照国家质检总局颁布的《电梯使用管理与维护保养规则》，故障扶梯进行维护时必须要做好围蔽，竖立警示标识。换梯板这项维保操作一定要停机，但相关的事故现场视频明显能看到商场没有做好这部分内容。违规操作和维保人员从业素质有必然的联系。

　　另外，商场的工作人员如果是想提醒市民不要走上故障扶梯，应该是站在扶梯入口，而不是站在扶梯出口。对于维保期间的扶梯没有做好围蔽、竖立警示标识的，广州都会重罚，一般是5000元起罚。

　　梧州电梯也“咬”人——

　　一岁小孩手臂卷入扶梯

　　本报讯 前天荆州，昨天梧州!昨日上午，梧州市太阳广场三楼下二楼手扶电梯发生电梯伤人事件。一名一岁多的小朋友被电梯卷入，左边手一直到手臂中段，基本被废掉，惨不忍睹。

　　据悉，消防官兵到达现场后发现，小孩的左臂完全卡入电梯，其哭声已经嘶哑，小孩的家人在一旁焦急哭喊。警戒小组迅速疏散围观群众;破拆小组携液压扩张钳、撬棍对自动扶梯进行破拆。经近5分钟的紧张营救，成功将小孩手臂取出，交由现场医护人员后撤离现场。当时现场出警的梧州市消防支队特勤中队指导员秦岭介绍，孩子下电梯至底部时后仰摔倒，左臂卷入电梯底部缝隙，整条左臂骨折，指头发黑坏死，皮肉模糊，后紧急送往梧州市红十字会医院。