10月17日19:36，湖南永州零陵区消防中队接到119指挥中心调度称：位于零陵区廻龙小区滕云阁电梯突然停止运行，二名市民被困在4楼的电梯里无法出来，请求救援。接到报警后，零陵中队迅速出动6名官兵人赶赴现场进行救援。

　　19:45，消防官兵到达现场。经现场问询了解得知，电梯下行到4楼时突然停止运行，而且电梯门无法打开，造成2名人员被困。考虑到电梯内通风设施差、氧气含量少，如果被困时间过长，很可能将会造成被困人员呼吸困难、昏厥，甚至面临窒息的危险。中队指挥员一边安抚被困人员情绪，一边根据现场情况制定营救方案。在用电梯钥匙无法打开电梯门的情况下，救援官兵利用撬杠、液压剪扩器等工具对电梯进行紧急破拆。随着液压扩张器的作用，电梯门渐渐地被扩开了一道门缝。此时，救援官兵发现，两名被困人员被卡在4楼和3楼的中间。此时，如果电梯一旦在外力的震动下发生下坠，被困人员将有生命危险。为防止被困人员出现意外，救援官兵要求物业立即关闭电梯电源，同时，小心翼翼地进行营救。随着电梯轿门的开启，救援官兵先后将两名被困人员救出了电梯。

　　事后才得知，两名被困人员当时是准备乘坐电梯下楼，谁知道电梯下降到4楼时突然发生故障，导致2人被卡在电梯里。在对此自救无果的情况下，最终报警求救。