张先生在牡丹区沙土镇上经营一家饭店，为了节省时间和人力资源，他专门安装了一部传菜电梯。这部传菜电梯安装了4个月就没用过，因为电梯接通电源后，会不受控制地上下滑动。他多次联系经销商，也没维修好。昨日，在记者的帮助下，经销商承诺更换电梯控制板，争取让客户满意。

　　“不按电梯摁钮，就自动上下窜动”

　　“电梯接通电源后，就会自动一层一层上下乱窜。”10月12日，张先生在他所经营的一家饭店后厨内，指着一部安装了有4个月传菜电梯生气地说，这部电梯是他花2万元在市黄河路附近购买的。

　　“我们在6月9日与电梯销售商签订了一份销售合同，一周后工作人员来安装。”张先生说，饭店是在7月份的一个晚上试营业，三桌食客的菜还没有上完，传菜电梯就出现了故障，不受控制地上下楼，根本就没法使用。

　　“我们及时联系了销售商，维修人员换了几次电梯按钮，但并没有解决问题。”张先生说，拨打经销商的电话时，对方要么说出差在外，要么就不接电话。

　　经销商：更换电梯控制板，让客户满意

　　“电梯出现问题后，我一直与厂家协商，也让工作人员现场维修了几次，可是对方一直不满意。”经销商郭志强说，传菜电梯安装完后，每个楼层都进行了试用，没有出现问题。可能在装修过程中有人损坏了摁钮，更换了新配件后也没有解决问题。

　　郭志强解释，前段时间他因个人问题，手机暂时关机，所以无法接到客户的电话。

　　郭志强表示，他已经和厂商沟通好了，为客户张先生更换一套新的电梯控制主板并更换新的电缆，争取让客户满意。