5月1日，南宁仙葫经济开发区一个小区内，2男3女被困在7楼电梯内，无奈之下只好摁下轿厢内应急指挥调度屏的求助键。5秒钟后，南宁市电梯应急处置服务平台呼叫中心接到他们的求助，立即联系小区物业人员和电梯维保人员赶往现场，12分钟即将受困人员解救。

　　3日中午，南宁江南区某小区内，一名女子搭乘电梯到了9楼，电梯门却怎么都打不开。接到该女子求援后，小区物业人员仅用了9分钟，就成功打开电梯门。

　　记者了解到，2014年，南宁市质监局开始筹建全市电梯应急处置服务平台，该平台自去年9月投入试运行以来，已协调处置电梯故障479起，解救被困人员998人，救援到场时间平均只有13.8分钟，电梯困人事件得到有效缓解。目前，全市已有1700多台电梯加入服务平台。

　　南宁市电梯应急处置服务平台呼叫中心经理周碧琨告诉记者，市民乘坐电梯时，如果不幸被困，可注意观察轿厢内有没有安装一台类似“大手机”的应急指挥调度屏，如果已安装调度屏，可直接按下求助键，5秒钟即可接通应急呼叫中心。中心工作人员会立即联系相关小区物业工作人员和电梯维保单位前往施救。

　　“如果电梯内没有安装调度屏，在醒目地方也应该标注小区物业救援电话，或维保单位联系电话，市民可及时求助。”南宁市质监局安监科科长刘成伟提醒，发生电梯困人事件，被困人员首先不要紧张，不要拍打或强行扒开电梯门，最好是拉住电梯扶手或者靠在轿厢内侧半蹲，或者是蹲在电梯内侧角位置，双手抱头，尽量保持平衡，等待救援人员。

　　提醒

　　请勿乱按“求助键”

　　5月1~3日，南宁市电梯应急处置服务平台共接到950个语音呼叫，但其中只有2个是真正的被困人员求助。周碧琨介绍，因为呼叫接通后，调度屏会同步开启监视监听功能，工作人员发现，绝大多数语音呼叫是乘客不小心触碰，或是因为好奇，或干脆是恶作剧，从而多次、反复摁下呼叫键。“呼叫中心24小时值班，但人手毕竟有限，无法同时接听大量呼叫。”周碧琨呼吁，电梯乘客不要随意乱按电梯应急调度屏的求助键，以免占用真正需要帮助的人求助机会。