翔安汇景广场周总表示，事故当天正好是节假日，白天客流量大，电梯使用率高，5号梯出现卡人现象，故当晚8时将电梯暂停使用。而6号梯当时超重警报器出现故障，该电梯核载人数为13人，所以约20人进入电梯后，便出现滑梯现象，困住顾客。

　　周总称，广场方面第一时间请电梯维保公司来维修，昨天翔安技术监督局也到场检验，确认电梯合格，可以正常使用。

　　中影国际影城运营部朱小姐告诉导报记者，针对商场电梯困人事件，影城方面已经有后续处理意见。

　　据介绍，6日上午，影城方面即与汇景广场物业领导针对顾客投诉和反馈的问题进行沟通，商谈解决方案。事后，影城已派人逐一联系被困电梯顾客致歉。目前，已安排市场部制作疏散公告牌，告知晚场顾客疏散的通道有哪些，同时采用播音的形式在出口处循环播放进行提示。

　　同时，影城方面也将加强内部管理，与物业保安部配合;影城营业结束后，值班经理须最后一位走并通知物业保安。影城营业结束，物业方才进行电梯及通道关闭，以保证商场安全。

　　朱小姐表示，影城会针对此事件，对影城保安及值班经理召开会议，总结工作经验，分析不足，加强对特殊事件处理的培训，尽量避免类似事件的发生。