走进爱默生的新厂区，被苏州园林的幽然雅致与现代化厂区的宏伟壮丽融合地如此浑然一体所惊叹。据介绍，厂区占地120亩，厂房面积97600，含爱默生研发中心、百米实验塔、物流仓储、办公中心、商务中心等建筑设施。

　　由外而内，均可以看出爱默生的专业性和国际化品质的高端定位。在当前电梯市场的群雄逐鹿格局中，爱默生将凭借什么继续扩张自己的版图?带着这样的问题，我们与爱默生董事长夏平和总裁赵宏进行了一次深谈。爱默生的两位高层管理，高度职业化却又不失亲和力，语气淡定却又充满激情与自信。从话语中，可以感受到他们对爱默生的未来早已胸有成竹。

　　中西合璧：全球化思维落地

　　爱默生美国总部位于洛杉矶，是目前全球领先的自动一体化系统的产品与服务商，在电子、机械及工程领域方面具有很强的竞争力。爱默生在工控领域的优势，帮助电梯业务得到了迅速发展。而爱默生一直在关注高速发展的新兴市场，2007年在中国成立合资公司——爱默生电梯有限公司，正式进入中国市场。

　　如今中国已成为世界最大的电梯生产和消费国，验证了爱默生当年的远见卓识。

　　选择以合资方式进入中国，也是考虑到中国市场环境的特殊性。电梯行业需要人才和团队的积累，产品需要适应特定国家和地区的市场环境，而借助中国团队的本地经验可以更好地实现国外先进技术和理念的落地。寻找一个合适的团队强强联手，为爱默生顺利进军中国市场打下了基础。

　　成立以来，爱默生发展的脚步可谓审慎，每一新产品、新技术都要经过一到两年时间的调研、验证、改进才推向市场，绝不冒进。这种严谨，源于美国商业文化中的契约精神所形成的对客户的高度责任感。

　　与国内很多整梯企业不同，爱默生成立伊始就剑指高端市场，注重自主研发，占领技术高地。这并不是好高骛远，而是自身定位使然，更与其美资背景不无关系——在美国经济发展史上，依靠领先技术打倒昔日巨头、颠覆市场格局的例子不胜枚举，每家公司都绷紧了神经，在技术推进上不敢丝毫懈怠。爱默生自然也会选择以技术占领市场的策略。

　　在与两位企业领袖的对话中，我们听到最多的词就是“技术团队”。公司成立后的第一件事就是扩充企业技术团队，开展基础性的研究、设计工作，并为提供可靠的安装技术支持和及时的售后服爱默生产品投向市场做好充足的准备。

　　在爱默生的企业文化中，人才没有国界。爱默生欢迎来自世界各地的员工，更要集合世界最好的智慧。相应地，管理层必须具有开放和包容的心态，打造一个相对宽松和单纯的环境，没有繁文缛节，没有政治斗争，这样员工才能一心一意追求技术的极致，打造至臻完美的产品，提供优质的服

　　正是这样的企业文化，帮助爱默生在成立之初的几年就获得上海世博会这样具有重大意义的标志性项目工程。近几年来，爱默生也以远超行业平均值的增速不断发展壮大，品牌影响力日益提升。

　　不过显然，夏平董事长对这样的成绩并没有满足。

　　双剑合璧：打造超级领袖阵容

　　2014年末，爱默生高调宣布，前蒂森克虏伯电梯有限公司副总裁赵宏将担任爱默生电梯总裁。2015年1月1日，赵宏正式走马上任。

　　在蒂森克虏伯电梯十七载，电梯行业耕耘近二十年的赵宏，将给爱默生带来更多服务高端市场的成功经验。

　　谈到职业生涯的这一个转折，赵宏告诉我们，蒂森是一个百年品牌，也是世界500强，他们的管理模式、做事风格自成系统。不过也许是性格使然，他觉得自己还可以有更大的舞台。“在大公司，每个人都是一枚棋子，高管的职位也是轮换制，感觉工作只是一个职业。而在爱默生更有做事业的感觉，希望自己积累的经验和知识能帮助爱默生更好地发展。”

　　第一次来到爱默生，赵宏就感受到和国际大企业不同的氛围。这里的厂区如园林一般优雅，时刻让人心情舒畅。这里的企业文化充满自由和尊重，而尊重独立个性正是已经到来的工业4.0时代所崇尚的时代精神。这里的员工对工作、对同事和客户都充满热情，工作务实高效。这里的夏平董事长更是身先士卒，经常是早上七点就上班，晚上十点多才回家。

　　赵宏还了解到，爱默生几年来发展速度非常快，从新厂房先进的设备，现代化的试验塔以及其中安装调试的高速电梯……方方面面，他都感受到企业蕴含的巨大发展潜力。

　　在与夏平董事长的几次深谈后中，两人更发现很多观念不谋而合，由此奠定了携手共创爱默生新蓝图的基础。

　　寡众合璧：涵盖小众、大众市场的完整产品线

　　夏平董事长与赵宏总裁的携手，除了个性使然，他们最重要的契合点，在于对技术和人才的高度重视。

　　“2015年要推出新的梯型，需要更多的人来参与。”谈到新产品，爱默生的两位领导人都充满激情。

　　“我们目前已经有完整的新产品计划，根据这两年市场变化，重新审视了产品结构，进行架构梳理。未来爱默生电梯会有几大系列，以完整的产品线和业内的竞争伙伴走在同一起跑线上。”

　　“井道尺寸、门机、控制、曳引都进行重新设计，还要考虑成本和质量的最佳平衡。每个品牌都有自身的优势，市场上也没有十全十美的产品，但我们的产品瑕疵越少越好，在产品制造中追求完美。”

　　“原来产品亮点不多，现在不断壮大的新团队里，很多技术人员都有自己的想法，希望在产品上实现，有些经过我们的调研，认为是很好的思路，将很快应用到新产品中。”

　　“我们会有面向住宅、面向写字楼和研发高速电梯，这和很多企业近年来为保障房市场的高性价比需求开发产品截然相反，因为我们相信高端市场、高附加值才是我们应该走的方向。”

　　除了常规电梯，爱默生也很看好非标电梯市场。其中最大“中国特色”是别墅电梯，因为国外的别墅基本不安装电梯，在中国市场这方面的需求却不小。为此爱默生的研发团队专门针对别墅梯开展了研发，目前产品已经上市。此外针对老年人和行动不便者的无障碍电梯、旧楼加装电梯也是爱默生关注的领域。这方面产品则体现出爱默生品牌对于特殊群体的关爱，彰显其企业社会责任感。

　　对于非标电梯市场，夏平董事长认为：“尽管工作很复杂，个性化要求很多，数量又不大，但这是重要的市场，值得投入。”

　　随着新厂区投入使用，爱默生研发中心也正式开始运作，这将为爱默生深耕个性化需求市场做充足的技术储备。对电梯行业了如指掌的赵宏总裁指出，全国几百家电梯企业，真正做到研发生产服务为一体的寥寥无几，所以他很支持爱默生在研发投入很大成本。“华为在手机市场后发制人，靠的就是技术积累。制造业竞争说到根本的一点就是技术，假如技术足够吸引人，就能很容易做到好的营销。”

　　而对于爱默生研发团队目前的研究方向，两位高管则惜字如金，只是神秘地告诉我们，他们很期待能够尽早给电梯行业带来一些新的惊喜。

　　着眼服务 布局未来

　　在爱默生电梯的网站和VI中，企业的核心价值观“Elevate the world”镌刻在凸出位置。这句英文的直译为“承载世界，鼓舞梦想”。而在中国市场，他们认为更需要提升的是对服务价值的认知。

　　赵宏总裁告诉我们，在国外电梯维修保养是利润主要来源。而在中国，虽然一线品牌也保持了原厂维保的习惯，但大多数品牌自保率很低，即使一些合资企业自保率也不足50%。这一方面由于中国地域辽阔，另一方面也和多年以来的商业习惯有关：维保企业价格竞争激烈，用户却认识不到价格对服务质量的影响，任由其恶性循环。

　　但爱默生管理层已经看到，围绕维保业务的重新整合和洗牌必将会发生。如果占得先机，对企业未来的发展百利无害。

　　目前，尽管增速已经放缓，中国电梯保有量仍然在稳步增长，2014年增量约70万台。中国电梯市场保守估计五、六年后就会达到800万台，这将是一个很大的维保市场。对于布局维保市场，夏平董事长用了一个形象的比喻：现在挖渠，当大潮来的时候水自然会流进来。爱默生将不断加紧渠道布局，计划在未来3年内增加30个分支机构和200个服务中心。

　　“再好的产品也要有人去服务，产品和服务是相辅相成的，”夏平董事长说，“对于真正想做好电梯行业的企业而言，洗牌过程来得越早越好，这个洗牌的过程就是企业重生的过程，也是竞争环境得到净化的过程。”

　　当然夏董没有说的是，洗牌同时意味着市场格局和人才资源的重新划分，这给了公司进一步扩充团队的机会。

　　提供给客户增值服务是现在竞争的新业态，却是很多人不理解的。赵宏总裁说，卖电梯不应该是卖产品，而是卖服务，归根结底是卖“人”。对于电梯这种产品和服务难以割舍的产品，人是最核心的竞争力。“当你团队里的人都充满积极向上的活力，会把你的产品和品牌价值无形中传递给客户。品牌的塑造最终需要的是每个客户的认可和自发的宣传推广。”

　　“未来两三年，我们也会全力以赴，一起努力，希望这个公司的销量比肩第一阵营。”夏平董事长展望未来，将在管理架构上进行一些创新，并实施股权激励，焕发员工积极性和创造性，形成前进的合力。

　　“中国市场的节奏很快，两三年时间磨不好剑，剑就废了。”从这句话，不难看出爱默生的两位领袖对企业发展的紧迫感。风云变幻，他们深谙，只有努力到极致，才有机会实现自己的电梯梦。