据悉，数据显示，今年1月广州电梯安全运行监控中心(96333)共接到电话3394通，共解救被困人员总计883人，平均每天每万台电梯发生困人事件 1.04宗。广州市电梯应急事件处置量较高的场所是住宅、商业和工厂，分别占应急事件总处置量的49.17%、36.88%和4.04%。其中，住宅小区居首位发生困人事件119宗，占困人处置总量的35.84%。

　　家住龙歧路一小区的黄小姐反映，她所在的住宅楼的电梯经常发生故障，故障主要是电梯轿门缝有沙泥或者垃圾，导致电梯轿门无法闭合。而每次出现故障时，业主们多数会选择直接致电小区物业管理处，而物管往往是派保安去清理电梯轿门缝的杂物，有时候甚至把电梯门拉拢就了事。黄小姐告诉记者：“每次电梯出现故障后，乘坐电梯时总有点不安的感觉，担心突然会出现问题。不过电梯故障问题老是出现，物管能否找一个妥善的解决方法呢?”记者在采访中了解到，住宅楼电梯故障问题成了不少业主的心病。

　　小区安装的电梯是符合国家标准的，但为什么部分小区的电梯屡屡出现故障呢?记者在采访中了解到，很多电梯故障是因为使用不当引起的。黄小姐告诉记者，之前小区部分住户装修新居，那时候住宅楼的电梯也是经常故障的，因为装修工人在搬运装修垃圾及沙石时，经常弄得楼道及电梯轿厢内到处是灰沙及垃圾。电梯的感应器很敏感的，一旦有杂物落入电梯门缝，电梯轿门就无法关闭了。而家住中华大道一小区的何女士表示，部分住户不自觉，有一次弃置家中的小树时，把带泥的树头从家里一直拖进电梯里。结果，电梯门缝被花泥卡住，直到物管派人把花泥清理干净，电梯才恢复正常运行。电梯在维修的1个小时里，其他住户只能爬楼梯。“如果某些住户可以自觉一点，就不会出现这样的问题了。”

　　记者还了解到，一些业主在使用电梯时，经常超重载物，或者需要长时间搬运装修材料时，就用东西抵住电梯门，使电梯处于强行开门状态，导致电梯“自我保护”，造成故障。还有一些业主用钥匙、工具等金属物代替手操纵按钮，或反复按压按钮，甚至用手敲门、用脚踢门，使电梯部件损坏。有时孩子淘气乱按电梯，在电梯内蹦跳，这都加大了电梯的损耗。电梯是一个使用频繁的工具，由于某些业主使用不当及操作不规范，导致了某些电梯频频故障。有物管人员表示：“很多业主不爱护电梯，电梯作为公共财产，应该得到更好的爱护。”

　　当小区电梯出现问题时，业主们应该如何处理呢?记者了解到，大多数业主发现电梯出现故障时，会第一时间找小区物管去处理。业主使用不当造成的电梯故障比较常见的有电梯门无法闭合或打不开、显示板无法正常显示、系统错乱电梯乱层、感应器损坏出现乱层等，有些是特别严重的，给物管的维保工作造成了不小的难度。

　　加强维修保养，确保电梯的安全是必不可少的工作。然而，电梯的维修保养费用应由谁来负责呢?业内人士表示，电梯的产权人为全体业主，如果通过合约的形式，委托给物业公司，那么电梯坏了，就由物业公司负责维修。如果没有物业公司负责管理的小区，电梯的维修费用由全体业主承担。电梯损坏完全是因为个人的不当使用造成的，属于人为损坏，电梯的维修费用应该由业主个人来负责。如果电梯需要大修或改造，可以申请住宅维修基金进行维修。方法是通过物管或者业主委员会征得三分之二的业主同意，就可以到市房管局申请住宅维修基金进行维修。

　　值得注意的是，电梯每年都要进行年检，每月至少要进行两次维修保养。在检验期满前一个月，电梯的使用单位要主动到特种设备检验研究院申请检测，逾期不进行检测的电梯，严禁投入使用。如果业主发现电梯上贴注的检验期过了，可致电广州电梯安全运行监控中心热线96333向质监部门进行反映，质监部门将依法对责任单位进行查处，责令其进行检测。