随着电梯行业市场竞争的愈发激烈，国内优秀企业都在寻找新的突破点，针对市场的研究也越来越被企业所重视，尤其是对电梯产业的发展现状和需求市场的深入研究。近年来中国电梯产销量以每年20%左右的速度增长，每年新增的电梯数量在30万台以上，占全球每年新增电梯总量的一半以上。在过去的几年中，中国电梯产量、保有量以及年增长量均为世界第一。

　　中国电梯需求旺盛，主要得益于前几年房地产业的高速发展。广州嘉立电梯工程有限公司至今已经走过了20周年，风雨兼程20载，从当初的旧梯改造起步，发展到如今的广东省内数一数二的电梯工程服务商，员工超过300人，广州嘉立的掌舵者李庆嘉是如何在激烈的市场竞争中挥洒自如的?

　　稳中求快 质量与服务促发展

　　20周年说长不长，说短也不短，在这20年间，很多电梯行业小企业已经销声匿迹，广州嘉立能够在20年间保持逐年稳步发展，如今更是进入了快速发展的高速路。要想在激烈的电梯市场脱颖而出，需要有自身核心的竞争优势。谈到企业的核心竞争力，李总表示：“高品质的产品是企业持续发展的有效保障，市场永远不缺低廉产品的供应商，但是，能生产好产品的厂家永远太少，能够生产质优而价格有竞争力的产品的厂家更是稀缺。广州嘉立电梯有限公司在选择生产厂家时，都会经过多方调查，选择国内外比较知名的公司产品，目前，公司主要代理的产品有日立、广日等国内外大品牌。” 李总称，广州嘉立一方面能够提供高性价比的电梯产品，而非低单价产品，同时，公司引进德国、日本等国际领先技术，保障了公司能够给客户提供优质的产品。

　　广州嘉立基于电梯市场产品要求，除了在产品质量有保障外，作为电梯工程服务商，服务意识在广州嘉立体现的淋漓尽致。为了给客户提供满意的服务，当前，中国电梯行业的“服务领先时代”已经到来，电梯行业的竞争，是一种服务与信誉的竞争，是一场对电梯工程服务商职员综合素质的选拔赛。电梯行业的发展，本身体现的就是工作人员的服务质量和态度，甚至是员工的精神风貌，同时，它还孕育着电梯行业本身的文化内涵，展现在公众面前的就是一种品牌。俗话说：栽下梧桐树，引来金凤凰。“后电梯时代”是一个服务时代，只有全面提升优质文明服务质量，才能创出良好的信誉。

　　在实际工作中,我们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。李总说，其实不然，只有把细节追求贯穿于服务的全过程,才能提高文明服务质量，才能全面提升核心竞争力。把握细节，就要始终把“客户至上，服务第一”作为准则，把文明服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中去。比如，我们会要求技术人员在安装电梯的时候，严格检查到每个角落，甚至到一个螺丝钉，都要做到面面俱到，确保电梯持续安全运行。为了方便管理，公司还实行小单元管理，将公司的服务团队分成若干个单元，对客户实行差异化服务，根据客户的需求做到因需供应。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。每一名嘉立的员工，都要以优质、高效的服务质量树立好，恰似梧桐树般高大的服务形象，来吸引更多的金凤凰客户。

　　继往开来 资源整合创新篇

　　广州嘉立电梯工程有限公司创始于1994年，注册资金500万元，是一家从事电梯销售、电梯安装、电梯改造、电梯维修、电梯保养的专业电梯工程服务商。公司持有国家质量技术监督检验检疫总局颁发的A级《电梯安装改造维修许可证》及《电梯安装工程专业承包贰级》资质证书。广州嘉立电梯有限公司是日立电梯、奥的斯电梯、三菱电梯、迅达电梯、通力电梯、东芝电梯、广东西奥电梯等电梯制造商在广东地区主要销售、电梯安装指定代理商之一(承担了广州大学城等一些大型项目的安装任务)，是中国电梯行业协会会员单位。

　　2013年12月27日，在广州嘉立20周年庆典活动上，广州嘉立、中景恒基集团联合精英同行北京实创电梯工程有限公司、河南省现代电梯安装维修有限公司，共同组建“中联迅杰”电梯公司，作为同是成立20周年的三家企业的强强联手，这在行业内尚属首例。联合成立的新公司总部设在北京，广州嘉立电梯有限公司总经理李庆嘉出任“中联迅杰”董事。

　　新成立的公司整合三家企业的资源，实现优势互补，“中联迅杰”董事长李庆嘉表示，近年来，由于生产成本的上涨，客户价格的压力，一家企业要想发展壮大，已经变得比较艰难，要想占领更大的市场，企业之间的强强联合，已经变得非常迫切。“中联迅杰”在观念上的新突破，势必冲击行业企业经营者的经营理念。强强联合的路子是形势的需要，在技术、销售和服务等方面，这些年来行业里的危机感和忧患意识也很强，大家也在根据行业特点关注联合，目的只有一个，那就是加快技术创新，提升服务质量，提高市场竞争力，做大做强。中联迅杰计划通过三到五年的努力，实现公司上市。

　　时光荏苒，岁月如梭，二十年只是历史长河中的一刹那，却是那么的波澜壮阔。二十年，给我们留下了宝贵的财富;二十年，给我们留下了厚重的责任;二十年，见证了昨日的栉风沐雨;二十年，守望着明天的灿烂辉煌。20年来，嘉立电梯创造了骄人的销售业绩，工程质量和技术、服务水平也得到了广大用户、厂家及有关部门的认可，公司销售的电梯遍布全国多个省市，李总最后承诺说：“我们将不断的努力为客户服务——客户的欣慰，才是我们的骄傲。”我们有理由相信，广州嘉立在产品保障、服务优质的利刃下，必将能够开出一条崭新的道路，续写更加辉煌的新篇章!