电梯发生紧急故障时，往往出现异常震动和声响，有时轿厢内一团漆黑，容易引起乘客恐惧和混乱。工程人员采取应急措施，安定乘客情绪，迅速与维修人员取得联系，设法把乘客安全送出轿厢。

    1 当电梯由于各种原因发生失控时的安全措施：

    当电梯行驶时，突然发生失控现象，例如：突然产生超速下坠，轿厢自动运行等。这时即使按下急停开关也无效(有的电梯轿箱内操纵盘上根本没有急停开关)。此时，在轿厢内的人员必须保持镇静，绝不允许扒开轿门往外跑。这种超速下坠故障出现后，电梯的有关的安全装置会引起作用，迫使轿厢迅速停止运行。假如轿厢并未停止运行，须告诉乘客赶快将脚跟提起来，用脚尖支持全身重量，下蹲，用手扶住轿厢，防止因轿厢冲顶或撞底而发生伤亡事故。若轿厢内装有各种货物时，应扶好货物，避免倒后伤人。

    2 当电梯运行中突然停车后的安全措施：

    当电梯运行中，突然停在非开门区域时，应先将轿厢的控制电源切断，设法通知电梯维修人员去机房盘车，使轿厢就近平层，打开轿、疏散乘客。若突然停车的原因是由于安全钳动作，将轿厢夹持在导轨上，一时难以移动轿厢时，应切断动力电源。

    当电梯停车后，若轿厢地坎60cm或是轿厢停在上下相邻两层门口之间，要先离开轿厢时很困难的。有的轿厢虽然没有设有安全窗，但要从安全窗口爬到轿厢顶，再打开层门出去，危险性极大。所以要禁止乘客从安全窗撤离轿厢。

    正确的处理的方法是：耐心地在轿厢里等待维修人员前来营救（这时，司机可应用轿厢内装置的警铃，电话以及对讲机与外界联系）。    3 当电梯运行中突然出现剧烈震动和尖叫声的安全措施：应立即停车，改用慢速将电梯开到就近层站停车。

    4 当电梯运行中突然停电时的安全措施：

    当电梯运行中突然停电、停梯。这时设置于轿厢内的应急照明灯立即照亮。电梯司机应告诉乘客不要慌乱，保持镇静。同时积极设法与外界联系，通知维修人员前来援救。如果停电时间较长，维修人员到机房用手盘车，使轿厢进入平层位置后，在安全可靠的疏散乘客。

    5 当电梯运行中发生火灾或地震是的安全措施：

    若电梯运行中发生火灾（不在轿厢内发生）或地震时，电梯司机和乘客保持镇静，设法使电梯就近到达层站，疏散乘客安全撤离轿厢。同时，及时把事故真相汇报给有关部门或单位，并将轿、层门关闭，不允许正常使用。如果轿厢发生火灾事故时，司机及乘客不要慌，在立即切断轿内电源开关的同时，积极投入灭火工作，用“1 2 1 1”、干粉等灭火器灭火。并及时通知有关部门。

    6 当电梯发生水浸事故时的安全措施：

   （1） 工程人员发现或接报发生水浸事故将会危及电梯运行时应立即通知监控中心，当值班保安员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开受影响的电梯。
   （2） 工程人员将受影响的电梯轿厢升至最高处，并关闭该电梯。
   （3） 调集沙包拦住水浸楼层的电梯口，以防水浸入电梯井。
   （4） 即可将情报告主管工程师和电梯保养单位。
   （5） 电梯保养单位接报告后应以最快速度到达现场处理。