高层电梯，在现代化小区高层住宅中必不可少，电梯的运行关乎着人们的生活和出行。几个月前，不少市民将西安花园小区部分电梯因故障停运，影响居民正常生活的问题通过媒体和拨打12345市长公开电话的方式进行了反映。此事引起了姜治莹市长的关注，并责成12345市长公开电话办公室协调处理。

　　现经过12345市长公开电话办公室协调，现绿园区政府已拿出关于西安花园小区电梯停运问题的整改措施，并成立区领导牵头的专项调查组，责成相关部门“一把手”深入现场，解决问题。   

    停运电梯整治方案出台

　　首先，绿园区政府责成物业公司在维修基金未审批下来的情况下，对现运行11部电梯先行垫付维修款，进行了小修，经过维修后，确保每单元有一部电梯能够正常运行，供居民使用。

　　同时要求物业公司缩短维保时间，由每半个月维保一次改为每周维保一次。对于暂时不能显示楼层的电梯，在每层楼设立温馨提示标志，确保居民能按楼层标识正常上下电梯。其次要求相关部门协调物业公司制定了电梯应急预案，成立了应急救援小组，公布了应急救援电话，确保出现问题第一时间到现场救援。

　　同时，协助物业公司向市房屋维修基金管理中心申请维修基金，加快申请进程，并监督资金用于电梯大修。对不满足申请条件的两栋楼，由社区牵头、物业公司配合入户收取修理费。

　　第三，督促物业公司尽快召开业主大会，讨论物业费上涨的问题，提高物业费的收费率和收费标准，确保服务质量和设备得到及时维修。

　　跟踪协调 确保彻底解决问题

　　据了解，经过12345市长公开电话和绿园区政府的积极工作，目前，西安花园小区每单元至少保证有一部电梯能够正常使用，不至于影响居民生活。针对此事，12345市长公开电话办公室将继续跟踪协调此事，确保该问题彻底解决。