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电梯出现事故后,物业或电梯厂家的责任应该如何界定一直是很难解决的问题,这就给受害人带来的不小的麻烦。近日,济南市槐荫区大金新苑小区内电梯故障频发。最近,宋先生就因为在乘坐电梯时,电梯急坠致使自己摔伤。电梯厂家“迅达”负责人曾承诺赔偿宋先生6000元,至今未兑现。
电梯惊魂时刻
宋先生称,大金新苑小区电梯频发故障,不少业主经历过电梯坠落事件。宋先生说,1月4日8:15左右,他从外面回来给孙女做饭,乘电梯上6楼。“到5楼时电梯响了一下。我摁6层,却感觉电梯往下坠。电梯下降速度太快了,我摔倒在电梯里。”
厂家负责人承诺赔付
事发后,小区物业公司和电梯厂家“迅达电梯公司”济南地区相关人员赶来,带宋先生去市立五院检查。“在那拍了CT,医生说我腰部脊柱变形。”宋先生说,挂号、拍片检查的500多元由迅达电梯济南地区公司支付,剩下的医药费用600多元均是自己垫付。“几天后,我们通过物业公司和迅达电梯济南地区公司协商,电梯公司答应赔偿6000元,其中不包括我自己花的600元治疗费,这600元电梯公司答应另外赔付。”
拖延时间后竟不承认此事
迅达电梯济南区维保部负责人李某答应3天后来处理此事。但当日对方说有事并未处理。“两天后,他上门道歉,拿了一箱奶和一箱八宝粥,说回去给迅达电梯山东区负责人张某汇报,一定给我们赔付。”宋先生说,3天后给张某打电话,张某认可赔付。第二天再打电话却无人接听,李某说张某出国了。
又拖了20多天后,电梯公司人员回复,只给宋先生报销600多元医药费。“这600多元也没给,我给张某打电话,他说这事不是什么事,他不跟我见面。”后来,宋先生曾试图再次联系电梯公司负责人,却打不通电话。
20日,记者打通张某电话。他说:“宋先生说的与事实严重不符,我现在不方便告诉你。”当记者询问真实情况时,张某以正在处理私事为由拒绝回答。
电梯事故出现后应维权
电梯事故发生后,如对人产生了身体伤害,物业或者电梯厂家应分清责任向业主进行赔付,如遇不予赔付的情况,受害人有权利通过法律途径进行解决。国际电梯网提醒广大物业和厂家,目前全国有些地区已经实行电梯保险制度,在发生意外后,通过保险途径及时对患者进行赔付,这样的做法避免了很多的矛盾。