日前，2012年电梯整机和电梯配套件产品质量和服务质量用户满意度评价调查结果揭晓：河北东方富达机械有限公司又一次获得行业“用户满意服务明星”、“用户满意服务明星班组”、“用户满意杰出管理者”荣誉称号。这是中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、中华全国妇女联合会和全国用户满意工程联合推进办公室联合开展的，该活动为行业企业全面实施用户满意工程、提高整体服务质量水平，起到了积极的推动作用。

    此次调查是针对2010年以来购置使用的产品进行的，调查工作通过信函、电话和用户座谈会等方式进行，回收大量的用户反馈信息，广大用户分别对产品的制造质量、使用性能、可靠性、安全性，安装质量、维保质量和服务质量等指标进行了客观评价。对于长期在服务一线的工作人员和服务组织，能及时周到地为用户提供有效的服务、服务人员技能较高、热爱本职岗位、帮助用户排忧解难、维护企业产品的荣誉，获得用户普遍赞扬，成为企业的服务标杆，获得较好的用户满意评价，授予“用户满意服务明星”和“用户满意明星班组”称号；对于在企业坚持推动实施用户满意工程，实现以用户为导向提升产品质量水平，取得良好经营业绩，用户反映良好的企业管理者，授予“用户满意杰出管理者”荣誉称号。经过企业推荐和用户满意服务评价调查，河北东方富达机械有限公司董事长、党委书记王光明获得“全国用户满意杰出管理者”荣誉称号，这也是王光明个人连续5次10年获得这一荣誉。

    河北东方富达机械有限公司“东北地区部”获得“全国用户满意服务明星班组”称号；销售公司上海冀菱电梯部件有限公司销售员马韶辉荣获“全国用户满意服务明星”称号。公司生产的限速器、安全钳、缓冲器、导靴和绳头组合被评为2012年度“全国用户满意产品”。

    电梯整机和电梯配套件产品质量和服务质量用户满意度评价调查结果每两年向社会公布，作为用户选购产品的重要参考依据。自此项活动开展以来，河北东方富达机械有限公司每次都榜上有名，对于公司质量水平和服务水平的提高起到了积极作用。

    河北东方富达机械有限公司通过品牌形象、营销模式、研发体系的持续创新，开发出大量适应市场和用户需求的新产品，深度挖掘潜力市场，凭借强势的综合竞争实力建立了行业领先地位。近几年，公司产销量平均以每年20％的速度递增，市场占有率达到40％以上，成为国内生产规模最大、产品规格最全，市场占有率最高的电梯安全部件的领军企业，产品出口美国、德国、日本等世界知名厂家。2012年，公司克服了各种不利因素的影响，产品产量快速增长，销售市场不断扩大，以订单的增长有利推动了生产经营的良性发展。

   面对复杂多变的市场形势，河北东方富达将继续围绕 “产品系列化、产量规模化、质量标准化、市场全球化”的发展目标，以“抓大放小，挤抢夺占、巩固北方、发展南方、迎难而上、主动竞争”的24字销售方针为策略，以提高企业基础管理水平，增强综合实力，增强竞争意识，稳定和扩大市场占有率为根本，以人为本，重视人才引进，员工队伍和管理优化，提高队伍机制。继续坚持设备投入，增强企业实力，逐步实行股份制改造。在完善和巩固现有产品的基础上，努力建设自动控制的生产线，向集团公司发展，向多产品、多渠道延伸，最终向一座数字化工厂迈进。我们有理由相信，已走在行业前列的河北东方富达，一定能在优胜劣汰的市场环境里，快速适应变化并紧紧抓住机会，占领新的行业制高点。