近日一篇在网上发的帖子引起了网友的注意，帖子讲的是一名保洁员与一名业主因使用电梯的问题发生矛盾。这名女业主对保洁员谩骂侮辱，使其不得已贴出一篇委屈诉苦的文章。电梯是公共设施，我们大家都有使用电梯的权力。

　　[事件回顾]

    尽职的保洁员与赶着上班的业主围绕大楼电梯的使用发生了矛盾。

　　遭受辱骂和吐痰的保洁员在电梯间贴出申诉书称，“自己也有尊严和人格。”

　　“急着用电梯，迟到了要扣200元钱。”冷静后，女业主打电话到物业公司表示歉意，“以后不会那样了。”

　　本报记者王塔 长沙报道

　　[网络事件]

　　保洁员发申诉书求尊重，网友力挺

　　“尊敬的北二单元*栋*号的美女业主：你好，我是昨天早上7：40—8:00占用货梯收垃圾的保洁员。当时你首先很火，用力使劲地拍打电梯，然后你进来骂我……你还一边骂一边向我吐痰……我整个人都呆住了，不知道怎么回答……”

　　“虽然我是一个保洁员，我也有自尊和人格。”“最后感谢从五楼进来的那位男士，谢谢你救了我一命，要不是你的一句：你骂她不可怜？有事找物业。我可能现在就到了中心医院。”

　　11月15日，大湘社区网友一则“长沙香颂国际一保洁员被业主辱骂吐痰申诉并离开，你怎么看？”的帖子，成为了网络热议话题。

　　“感觉好气愤。”大湘网友“木子风”说，自己在香颂国际大楼上班，偶然在电梯间看见了这张申诉书，对女保洁员的遭遇深感同情，“希望大家都能关心我们的弱势群体，尊重别人，也就是尊重自己！”

　　记者看到，这张A4纸的申诉书上，黑色的字迹歪歪斜斜，却是一个不卑不亢的口吻：我在香颂国际做了四年的保洁，昨天你打破了一个人的底线，我想请问什么是二货，我犯了什么法和你这么有仇，你要吐我一脸痰？尊敬的美女业主，检讨你自己的行为吧，我走了，还会有保洁员做北二单元，希望你善待她们，因为我们保洁员也是人……

　　“阿姨很客气，这样的人还称得上美女吗？”网帖在大湘网上一发出，顿时引发了网友关注，不少网友纷纷留言，声讨“美女业主”。

　　“换个网名”说，“一般来说，物业做保洁的叔叔、阿姨都是很本分的，实在是有不小心得罪美女的地方，也应该谅解，骂人都不至于，至于吐痰吗？”网友“﹏相濡以沫”表示，“当你不懂得尊重别人，谁还会尊重你吗？”

　　[记者调查]

　　电梯被占用引冲突，骂人业主电话致歉

　　11月16日，细雨纷纷，乘坐香颂国际大楼电梯的人不少，“确实有这么一回事。”香颂国际物业办公室一位工作人员向记者证实，确有保洁员受辱事件发生。

　　在大楼的垃圾站前，一位身穿红衣的女保洁员正在清扫垃圾，她便是“被吐痰”保洁员李女士。

　　说起那天的事情，她停下手里的工作，心情很不平静。“我分分钟就想走，但走不开啊。”

　　巷口拐角处寒风阵阵，李女士将成堆的垃圾铲进池内，脸被风吹得通红。

　　李女士说，自己在这里做保洁员已有4年。这些年来，她看着一间间屋子被租出去变成了学校、公司、活动室……进出大楼的人越来越多，自己的保洁工作也越来越繁重。“有时候这边刚清扫完，那边就接到了业主的投诉。”

　　在李女士看来，最困难工作还是每天逐层逐户收垃圾导致和大楼办公族们用电梯之间的矛盾。“整栋楼有30层，800多户，一般情况下，会在7:30之前将垃圾收完。”李女士说大多数业主能够理解，但一旦电梯坏了的时候，情况就会有变化，“容易和用电梯的人产生冲突。”

　　但让李女士意外的是，“那个业主的行为真的很让我心寒。”

　　“那个人跟我们打了电话，说当时急着用电梯，迟到了要扣200元钱，也承认自己当时情绪很激动，说了不该说的话，以后不会那样了。”对于事件的进展，香颂国际物业相关负责人告诉记者，李女士的申诉书贴出去之后，有个女业主给物业打来了电话向保洁员致歉。“大楼出入的人多，保洁的工作很难，会尽量协商，错开保洁员和业主使用电梯时间，呼吁大家相互理解。”

　   [编后语]人与人之间是平等的关系，而电梯也是属于公共设施，我们都有义务去爱护它，也同样有义务去使用它。在使用电梯时发生矛盾，希望大家能够相互理解，相互体谅。