记者赶到同安家园物业办公室时，张先生脸色仍显苍白，想起之前发生的一幕心有余悸。张先生说，下午5时20分，他乘电梯回8楼的家，谁知电梯刚到3楼左右就突然下坠。电梯停止下坠后，张先生赶紧按电梯楼层按键可都没有反应，意识到电梯出现故障，他又紧接着按了报警键。一直到晚上6时10分，期间已按了5次报警铃，被关在电梯中50分钟后，姗姗来迟的物业公司保安和维修人员才打开电梯。张先生说，5次报警中，前4次都被电梯管理人员以恶劣的态度冷漠对待，“最后一次人都躺在电梯的地上，感觉呼吸都困难，勉强坚持爬起来按了警铃，跟对方说再不来人，人就快死了，5分钟后有人来将电梯门打开。”张先生气愤地说，当时电梯门打开时，门外站着两位保安和一位工程维修人员，并没有人伸手帮助他出来，“我是自己爬出来的。”张先生称，他所在单元的电梯经常出现故障，原本电梯应该在本月21日例行年检，可直到现在也没有人来检修。

友情提示：乘客突然被困在发生故障电梯里，千万不要慌张，及时通过对讲系统联系电梯救援中心、机房，等待专业人员救援，或者直接拨打119或110报警。同时，电梯开门时不在平层位置，此时试图跳、爬出轿厢同样是危险的，可能会坠入电梯井道。不要扒撬电梯轿厢上的安全窗或强行扒门。要合理控制情绪，科学分配体力，耐心等待救援，才是成功脱困的最好途径。

1、千万不要尝试强行推开电梯内门，即使能打开，也未必够得着外门，想要打开外门安全脱身当然更不行。电梯外壁的油垢还可能使人滑倒。

2、电梯出现异常速度时，乘客应手扶轿壁，并侧身双腿保持弯曲，以减轻对电梯急停的不适应。整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线。要运用电梯墙壁作为脊椎的防护。赶快把每一层楼的按键都按下。当紧急电源启动时，电梯可马上停止继续下坠。

3、电梯天花板若有紧急出口，也不要爬出去。出口板一旦打开，安全开关就使电梯煞住不动。但如果出口板意外关上，电梯就可能突然开动令人失去平衡，在漆黑的电梯槽里，可能被电梯的缆索绊倒，或因踩到油垢而滑倒，从电梯顶上掉下去。