四季花都小区的电梯停运了4天后，住户们深感爬楼的艰辛，通过了解，业主知道，7月31日，电梯的年检时间已到，若不交费年检，电梯无法安全运行。停运期间，不少未交费的业主主动交费，并希望开启电梯。电梯重新启用后，未交费的也随之补齐。在电梯停运事件中，业主们纷纷把矛头指向物管公司，物管公司门前挤满了来抱怨的业主，对此物管公司也感觉比较委屈。因为电梯停运和物管没有直接的关系，他们只是一个代收部门。本质上是业主欠了电力部门、电梯公司的钱。电、电梯是商品，业主不交费，相关部门只有让电梯停运。而业主们往往把物业管理费、电梯费、公摊电费混为一谈。一些业主不仅不交物业费，还拖欠电费、电梯费，最终导致电梯停运。物管公司认为是业主自己逼停了电梯，而不是他们。

电梯停运看似业主们“自食其果”，难道真的与物管公司没有关系吗？一名没有按时交纳电梯费的业主认为，物管公司代收电梯费，看似是因为业主们不交费逼停了电梯，但实际是业主拒绝为不透明的电梯费埋单。业主们都知道，电梯费与物业费是有区别的，电梯费用包括年检费、运行电费和维保费等，并采取按户据实分摊，物业费中没有包含电梯的费用。以电费为例，供电局收取了小区所有公共电费，然后再将其平摊到各个业主，其他费用也一样。电梯的维修费、保养费都是由物管公司代收，但是在实际操作中，物管公司并没有对电梯产生的所有费用进行账目公开。除了电梯费用明细不清楚外，物管出让小区公共楼道口、车库口、宣传栏给商家做广告，业主却没有共享收益，这些都是致使业主不满而不交费的原因之一。业主只要求物管公司公开收费项目的物价收费许可，但没有得到物管公司的积极回应；而不明不白的电梯费，没几个业主愿意交。

张先生认为，物管公司要得到业主的认可，一定要把工作做细。根据《物权法》的有关规定，物管公司就是为业主服务的，业主有权知道物业费到底花在什么地方。解决电梯费用的矛盾，就要由物管公司出面，把电梯安装公司、业主委员会或业主代表聚在一起，由物管公司和电梯安装公司一起为业主算笔账，每年维护电梯到底要多少钱？换零件要多少钱？根据账目，大家决定该收多少钱，然后签订协议，最后把相关的批复和票据公布告知住户。只有做到账目清晰，才能得到业主支持。