住在A栋14—6的魏女士是去年9月接房入住的。这不到一年的时间内，她就遇到过3次电梯故障。去年冬季的一天，魏女士从14层的家中走出，准备上街买菜。进入电梯，她突然感到一阵强烈的失重感，轿厢猛地向下降落，速度快得让她感觉心都要跳出来了。电梯坠落在11层位置后才停下，惊魂未定的她只好选择从11层走楼梯下楼。第二次发生在今年年初，她与其他10多位居民一起从1楼进入电梯。电梯门刚一关闭，轿厢就开始上下大幅度地抖动，将老老小小的乘客吓得接连发出阵阵惊叫。大概几十秒钟之后，并没有上行的电梯自动开门，10多个乘客没一个敢再上电梯。“最近一次发生在春节之后不久，真把我吓惨了。”魏女士说，那次她从14楼登上电梯之后，轿厢先是上下动了3下，而后又左右晃了3下，晃动幅度之大，让她感觉电梯随时可能会直接坠落。“我这个三高病人哪里承受得起那种晃动嘛，更何况我还有冠心病，这么一晃，我感觉心脏都要跳出来了。”

专家提示：遇到故障切莫慌张

乘坐电梯时，万一因停电或电梯发生故障使电梯突然停驶、关人时，这时由于电梯突然紧急制动，会产生巨大的晃动和响声，属于正常现象，千万不要惊慌。乘用人员可通过电梯内的报警装置及提供的报警电话号码与电梯管理部门、维保单位取得联系，也可以通过手机向外界求援，耐心等待救援人员到来，千万不要采用强行扒门、敲击轿厢等办法，人关在轿厢内是不会发生任何问题的，但如果采用不正确的方法反而会增加危险。另外，遇到火灾时，乘客应立即返回基站，遇到地震时，电梯应就近平层，疏散人员。乘用人员乘坐电梯时，遇到任何方面的问题，都可以向当地质监部门咨询、反映、举报。