竺小姐租住在新都美地小区２幢６单元。昨天上午８点多，她从７楼坐电梯下楼，电梯到１层后却开不了门。竺小姐再回到７楼，电梯门依然开不了，再把电梯按到２层试了试，也没用。“我怕电梯停得太高，万一掉下去就惨了，就让电梯回到１层，然后按紧急呼叫按钮。通话中，保安说他们马上过来。”竺小姐说，就在这时，１１楼有人按了电梯键，电梯自动上至１１层，门终于开了。门外站着一大叔。竺小姐将自己被困电梯的事告诉他，可这个大叔说，电梯到３层，门会开的，他以前就曾这样操作过。看大叔这么有把握，竺小姐又跟着进电梯，可到了３层，电梯门却没有开。最后等保安来了，两人才脱困。

昨天下午，记者来到鄞州新都美地小区。在２幢６单元，记者看到，两部电梯只有一部能正常运行。对于小区电梯存在的问题，永成物业新都美地管理处王主任坦言：“小区电梯是电梯制造公司最后一批存货，本身质量就不是很好。再加上小区是２００５年交付的，时间一长，多少会有些问题。最近故障频发，主要还是‘海葵’台风造成电梯进水引起的。”“目前只能维修，但系统还不稳定。”王主任说，他们经常巡查楼道，碰到问题也在修复。且维保人员一直住在小区，出了状况，３至５分钟就能赶到现场。

电梯维保公司的工作人员夏先生则表示，要解决电梯问题有两套方案，一是更换电梯，二是改造电梯。“前一种费用高，换一部电梯要２０万元左右；改造则相对便宜，且电梯制造公司也愿意以优惠价帮助改造。像更换控制系统，费用在两三万元左右。”“几个月前，我们把这个改造想法告知物业。但物业说，他们要向业委会申请改造费用，不过最近业委会正在换届改选，在换届后物业会进行相应处理的。”夏先生说。

链接：专家告诉记者，发现被困时一定要保持镇定，并且安慰困在一起的人，向大家解释不会有危险，电梯不会掉下电梯槽，因为电梯槽有防坠安全装置，会牢牢夹住电梯两旁的钢轨，安全装置也不会失灵。情绪稳定后，可以利用轿厢内操作控制面板上的应急对讲装置向监控室值班人员求救。应急对讲装置位于轿厢控制面板上方，一般带有“报警电话”或“警铃”图样的按钮。小区电梯监控室一般与值班室相通。若应急按钮无人应答，乘客可拨打贴在轿厢上部的安全检验合格标志牌上的“维保电话”或“急修电话”，向专业维修人员求救。同时可拨打119或110，向公共救援机构报警。乘客被困电梯，都希望以最快的速度离开，因此有些被困乘客会强行撬门或者努力打开轿厢顶部的天窗逃生,这样的做法不安全。专家还告诉记者，当电梯出现故障时，门的回路方面会发生失灵情况，这时，电梯可能会异常启动，如果强行扒门就很危险。困在电梯里的人无法确认电梯的所在位置，因此不要强行扒门，一旦门被打开，就可能有坠落的危险，带来新的险情。

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