“因电梯故障，我在轿厢内被关了近十分钟。”昨天，张女士称，普陀区芳汇广场的直达电梯报警铃和电话不仅无法使用，商场工作人员还让故障电梯继续运行，着实让人捏把汗。昨天中午，张女士乘芳汇广场的直达电梯至四楼用餐，谁知电梯到三楼的时候，显示楼层数的屏幕突然暗掉，照明灯不停闪烁。“几分钟后，数字来回在2和3之间跳动，电梯一会儿上一会儿下。”张女士想使用警铃和求助电话，却发现这些设备都失灵了。后来，“抽风”的电梯突然好了，她这才走了出来。“保安说被困十分钟‘不碍事’，还继续让客人使用那部客梯。”芳汇广场客服经理告诉记者，电梯因暴雨导致临时故障，所以已重新投入使用。对于报警铃和电话为何无法使用，商场所属的万悦物业公司吴经理称，此事需专人回应。

电梯故障是指由于电梯机械零件或电气控制系统中的元器件发生异常，导致电梯不能正常工作或严重影响乘坐舒适感，甚至造成人身伤害或设备事故的现象。

(一)机械系统常见故障现象和原因有下列几类

1、由于润滑不良或润滑系统故障，造成部件的转动部位严重发热磨损或抱轴，导致滚动或滑动部位的零部件毁坏。

2、由于电梯频繁使用，某些零部件发生磨损、老化，保养不到位，未能及时更换或修复已磨损的部件，造成损坏进一步的扩大，迫使电梯停机。

3、电梯运行过程中由于震动引起某些紧固螺丝松动或松脱，使某些部件尤其运动部件工作不正常造成电梯损坏。

4、由于电梯平衡系数失调，或严重超载造成轿厢大的抖动或平层准确度差，电梯速度失控，甚至冲顶或礅底、引起限速器--安全钳联动，电梯停机。