17日7时20分左右，马先生的父母一前一后下楼散步。“我在楼底下等了半个小时也不见老伴出来，给家里打电话才知道她忘带手机了，人早就下去了。”马先生父亲回忆，自己找了一圈也不见身影，才想到困在电梯里了，就赶忙告知家人并找物业帮忙。“8时，听到老人被困在电梯，赶紧联系电梯维修工和电工去救人。”小区一名保安告诉记者。同时，马先生联系了119和120，“我母亲70多岁了心脏不好，还患有高血压，困在电梯肯定惊吓过度，真怕出什么事。”马先生说，母亲被救出后，赶忙送往医院救治。“老人出来后一句话也说不出来，面色苍白，也站不住。”小区居民武女士说。虽然有惊无险，但以后还要通过电梯上下楼，老人身体不好，自己也受不了再次惊吓了。马先生说自己得到的答复是停电所致，但停电为什么不提前通知，为什么不用备用电源呢？电梯紧急呼救的按钮也失灵了，并且事发后电梯维修了将近一个小时。记者就此联系了金花园物业李经理。“是停电所致，事发前一天也停过电，我们没有接到通知，打供电局服务热线接后，才知道是三毛线路故障，造成小区停电，后来就用了应急电，保证电梯运行。”李经理说，电梯刚年检完，不会是电梯的原因。当时负责维修的马先生称，电梯绝对没坏，自己维修的是救人时损坏的电梯门。记者联系供电局客服，一工作人员表示，17日7时30分左右，电缆被绿化施工挖断，造成三毛线路故障，包括金花园在内的多个小区停电，已于当日14时恢复工作人员补充道。

友情提示：当你被困电梯的时候，安静的等待救援是最好的办法。由于电梯设置了很多安全保护措施，所以当电梯由于某种情况，造成电梯的安全不能达到电梯正常运行的要求就会停止运行，如果刚好里面有人就会造成困人事故。所有当电梯困人的时候呆在里面是很安全的。乘客突然被困在发生故障电梯里，千万不要慌张，及时通过对讲系统联系电梯救援中心、机房，等待专业人员救援，或者直接拨打119或110报警。同时，电梯开门时不在平层位置，此时试图跳、爬出轿厢同样是危险的，可能会坠入电梯井道。不要扒撬电梯轿厢上的安全窗或强行扒门。要合理控制情绪，科学分配体力，耐心等待救援，才是成功脱困的最好途径。

1、保持镇定，电梯不会掉下电梯槽。电梯槽有防坠安全装置，会牢牢夹住电梯两旁的钢轨，安全装置也不会失灵。

2、利用警钟或对讲机、手机求援，拨打119或者110报警。如无警钟或对讲机，手机又失灵时，可拍门叫喊，如怕手痛，可脱下鞋子敲打，请求立刻找人来营救。

3、千万不要尝试强行推开电梯内门，即使能打开，也未必够得着外门，想要打开外门安全脱身当然更不行。电梯外壁的油垢还可能使人滑倒。

4、电梯出现异常速度时，乘客应手扶轿壁，并侧身双腿保持弯曲，以减轻对电梯急停的不适应。整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线。要运用电梯墙壁作为脊椎的防护。赶快把每一层楼的按键都按下。当紧急电源启动时，电梯可马上停止继续下坠。

5、电梯天花板若有紧急出口，也不要爬出去。出口板一旦打开，安全开关就使电梯煞住不动。但如果出口板意外关上，电梯就可能突然开动令人失去平衡，在漆黑的电梯槽里，可能被电梯的缆索绊倒，或因踩到油垢而滑倒，从电梯顶上掉下去。