近日，有不少市民致电记者，反映兴庆区星光华小区的电梯问题。8月14日，记者跟随银川市质监局工作人员来到星光华小区，该小区7号楼6单元的电梯已经停止使用近一个星期。主要是因为该电梯困人、坠落事件时有发生，住户叫苦连天，便不愿支付物业费。而物业公司收不到钱，也不愿出钱维修、更换，导致该电梯已经有一年多时间没有进行过维护了。而这样的现象并不仅仅是星光华小区一家的难题，据统计，全区目前共有各类电梯8000多部，并以每年29.5%的速度递增，仅今年上半年在质监部门新登记注册的电梯就超过1000部，与电梯相关的投诉事件也是与日俱增。“我都70岁了，自从电梯停用以后，我不是下去上不来就是上来下不去，都不敢出门了。”住在星光华小区7号楼6单元8楼的刘阿姨告诉记者，她住进该小区已经5年了，5年时间里几乎每年电梯都会出现问题，最严重的一次把一个女孩困在里面一天一夜，吓得女孩再也不敢坐电梯了。“前两天10楼有个老奶奶做手术，用了5个人才把人给抬了上去，折腾得够呛。”住户王先生说，电梯坏了对生活影响很大。王先生认为，电梯是小区公共设施的一部分，物业公司有义务维护维修电梯。据介绍，星光华小区电梯费为每户每月10元起步，每高一层加收5元，住在最高层的电梯费用一年是600余元，然而付了钱不但无法正常使用，还经常会发生意外，住户们电梯费交得很不情愿。

“我们收不到物业费和电梯费，怎么拿得出钱给电梯做维护和维修呢？”电梯无法正常使用，业主就不愿意交物业费和电梯费，而物业公司收不到钱，也不愿意贴钱对电梯进行维护、维修，致使事情进入一个恶性循环。当日早上9点，在星光华小区物业办前，记者见到了来催缴电梯维护费的维保单位人员，据维保单位人员介绍，星光华小区拖欠该维保单位维保费6万余元。据了解，一部电梯一年的维护费是3000余元，而6万余元便是该小区26部电梯一年的维护费。然而，平日里收缴的电梯费其实仅仅是电梯的维护费，对于电梯的维修费，这些钱仅仅是杯水车薪，一家电梯公司的工作人员说：“一部高层电梯3年须大修一次，每次费用三五十万不等；更换电梯钢丝，则至少需要60万元；更换电梯，更高达100多万元，还不算配套设施费用。电梯坏了，业主们的第一反应是：找物业。因为交了物业费，物业公司就应该负责。然而，电梯的所有权是该楼的所有业主，据银川市质监局特设科科长张磊介绍，“房屋交付给业主后，电梯等共用设施的维修应该是业主共同分担。”然而，现实情况却是：由于维修费用不菲，业主并不太能接受这笔费用由自己承担。

在现场，记者看到，电梯内的电话线已被人拉断，而年检标志更是残缺不全，“电梯的所有权和使用权都是属于该单元所有住户所有，而住户本身却对电梯没有维护意识，物业公司也仅仅是被委托去维护和维修的，责任心也会有些缺失。”质监部门工作人员介绍道，这种情况并不是个案，随着高层住宅越来越多，住宅电梯也逐年大幅度增多，投诉也越来越严重。经质监部门检查，星光华小区、凯尔福邸等多数住宅电梯都存在恶性循环，即业主不满意物业公司服务，物业公司无法收缴相关费用，电梯无人无费用维保。目前，还没有监管部门可以保障电梯能正常运营，而质监部门的责任也只是保障电梯安全。  
 
链接：电梯困人的正确认识

1、电梯困人是电梯故障现象的一种表现 ，但同时也是一种自我保护状态。

当电梯某个部件或控制系统发生异常时，会对电梯正常运行产生障碍，从而导致电梯困人。从这个角度讲，电梯困人是电梯出现故障的具体表现。但同时它告诉乘客，电梯出现了故障，同时也告知维修人员应即刻予以维修，如果电梯再继续运行会使故障扩大或发生事故危及人身及设备安全，必须立即停止运行。从这个角度讲，电梯困人也是一种保护状态，就像电气线路中的漏电保护器一样，当线路或设备发生故障有可能危及人身安全的时候，它便自动切断电源，使设备处于失电状态，从而保护人身安全。

2、电梯困人是设计人员出于安全设计理念而采取的一种技术措施。

 当电梯发生故障时，电梯立即停止运行，这是让电梯不能在非正常状态下运行的控制手段，是设计人员为确保人身安全而采取的技术措施。虽然表面上看，困人不是一件好事，但它的本质是要最大限度地保护乘客的人身安全。电梯困人对乘客而言其实并没有什么危险，只要乘客放松心情，保持冷静，采取正当的措施等待救援，就不会被伤害。

从以往的事故案例来看，造成事故的直接原因有以下几点：

（1）轿厢求救设施缺失或失灵。

（2）施救不及时 ，乘客较长时间被困，导致心情急噪不安，心理负担加重，从而诱发旧病。

（3）施救人员解救方法不当 ，非专业人员的违规操作是导致事故的一大原因。

（4）乘客自救方法不当 ，如果被困乘客缺乏对电梯困人的正确认识，不是放松心情耐心等待解救，而是采取不当的自救方法，从而引发人身伤害事故。