据了解，被困的小孩正是王先生10岁的儿子。王先生告诉记者，他们家住在波士顿国际1号楼21楼。昨晚9：20左右，王先生让儿子下楼去买点东西， 没想到儿子刚走进电梯没几秒，故障就发生了。当时整栋楼并没停电，但电梯却突然停在了20楼和21楼之间。“当时儿子给我打电话，说电梯又停了，而且里面就只有他一个人。我一听就慌了，要是电梯突然掉下去，那儿子可能有生命危险。于是，我马上通知了保安，请他们尽快来解救。”王先生说。当时，王先生在电梯外焦急的等待着，但十多分钟过去了，营救的人还是没赶来。于是，王先生只得报警。“警察来得很快，但他们当时也不敢贸然撬开电梯的门，于是我们又等了好几分钟，终于二十多分钟后电梯维修人员赶到了现场，经过研究，他们重新启动了电梯，最终才将我儿子救出了。”王先生说。“里面又不透气，我真怕把儿子憋坏了，而且他还那么小，所以我一直跟他通着电话，鼓励着他，喊他不要还怕，还好儿子比较坚强，当时也没哭，现在已经回家休息。”王先生说。尽管王先生的儿子已获救，但楼下仍聚集着十多位业主。他们的情绪有些激动，全都在声讨着这部经常“关人”的“恐怖”电梯。“这部电梯每天都会出故障，小区里80%的人都被关过，你要不信，就随便去敲一户人家的门，然后问他电梯的事情。”家住18楼的李先生气愤地说。这时，业主马女士正好走进楼里。她一听到楼里又有小孩子被电梯“关了”，也非常气愤。“今年过年之前，我和我老公就被这部电梯关了一次。它也是突然就停在了一二楼之间，当时电梯里总共有十多个人，我们马上按了急救电铃，但没有任何回应。于是我们只能自救，我马上打电话给朋友，让他带着人来救我们。”马女士说，一想起当时的情况现在都还有些后怕。据马女士介绍，由于电梯悬在了一二楼之间，所以当外面的施救人员把门撬开后，他们根本没办法出去。“当时很危险，我老公第一个爬出去，但要是电梯又突然启动，我老公就危险了。”马女士说。住在9楼的业主刘先生说：“昨天下午还困了十多个人，当时情况也恐怖，电梯直接从五楼突然往下掉，然后在到达底楼之间又突然停住了。幸好停住了，要不然所有人肯定被摔伤或者摔死。”据该楼的业主介绍，他们住进波士顿国际1号楼才四年多的时间，但从一开始，楼内的电梯就故障频发，他们也多次与负责该楼物管的悦华置地物管和开发商向阳集团反映电梯的问题，也曾开过协商大会，但都未得到实质性的解决办法。“每次出现问题，物管和维修人员还是尽快赶来处理了的，但我们都觉得这不是最终的办法，总有一天可能出现大事故。”业主刘先生说。“开发商安装的电梯和当初购房合同上的电梯不是一个品牌，所以我们要求开发商重新安装，因为这种电梯坐起来实在太危险了。”王先生说，要是相关公司再不给他们一个说法，他们将提起诉讼，通过法律手段来解决。

被困电梯正确的自救方法：

1、出故障时一定要保持冷静。电梯不会掉下电梯槽。电梯槽有防坠安全装置，会牢牢夹住电梯两旁的钢轨，安全装置不会失灵。

2、出故障警铃求援。利用电梯内的电话、警钟或对讲机、手机等一切可能的求援方式求救。切忌自行扳动电梯设备。
3、出故障切忌频繁踢门拍门。电梯内如无警铃或电话按钮，手机又失灵时，可拍门叫喊或脱下鞋子拍门敲打，发信号求救。如无人回应，需镇静等待，观察动静，不要不停呼喊，要保持体力，等待营救。
4、出故障勿强行扒门。被困电梯时无法确认电梯的所在位置，因此不要强行扒门，即使能打开，也未必够得着外门，电梯外壁的油垢还可能使人滑倒，这样会带来新的险情。

5、出故障切忌从安全窗爬出。电梯天花板若有紧急出口，也不要爬出去。出口板一旦打开，安全开关就使电梯刹住不动。但如果出口板意外关上，电梯就可能突然开动令人失去平衡，在漆黑的电梯槽里，可能被电梯的缆索绊倒，或因踩到油垢而滑倒，从电梯顶上掉下去。

6、最安全方法等待救援。如不能立刻找到电梯技工，可请外面的人打电话叫消防员。消防员通常会把电梯绞上或绞下到最接近的一层楼，然后打开门。就算停电，消防员也能用手动器，把电梯绞上绞下。